Commandes en attente

Date de publication : 2 avr. 2011 13:13:26

Question

Pourriez-vous nous aider sur ces questions ci-dessous :

1. Pourquoi en cliquant sur l’écran principal "Commandes en Attente", l’écran m’affiche encore 2 lignes avec des articles à livrer ?

2. Pourquoi le nom d’un Client est-il affiché en haut à gauche ?

Réponse

1 - il s'agit de commandes n'ayant pas été validées. Il y a deux cas de figures permettant de retrouver des commandes à ce niveau.

Premier cas

Les commandes ont été mises en attente afin de constituer des devis ou de pouvoir les reprendre plus tard. La mise en attente s’effectue sur l'écran de prise de commande avant la validation.

Deuxième cas

Il y a eu une anomalie pendant la création d'une commande avant sa validation définitive (coupure de courant, interruption de fonctionnement du logiciel ou du pc).

Dans ce cas, un système de sécurité vous permet de retrouver votre commande dans l'état ou elle se trouvait au moment de l'interruption sans perte de votre travail.

2 - le nom affiché correspond au dernier client traité. Il peut s'agir du client à qui appartient la ou les commandes en cours, ou pas.

Cette information n'étant pas réellement utile, mais n'étant pas gênante pour autant, nous avons décidé de la laisser active.