Embedded Files
Date de publication : 13 juil. 2011 07:40:51
La problématique :
Deux comptes clients existent avec chacun une carte client active.
Il faut fusionner les deux comptes, soit parce qu'ils ont été mal créés (faute d'orthographe sur le nom), soit pour tout autre raison.
Voici les étapes à suivre :
Nous avons deux comptes "TEST1" et "TEST2", chacun avec une carte de fidélité. Objectif : ne garder que le compte Test2 avec sa carte.
Sélectionner le compte "TEST1" par les méthodes habituelles
Appuyez sur "Détail Client"
Appuyez sur "Modification du code client"
Appuyez sur "Choix du nouveau client"
Sélectionnez le client que l'on souhaite "Conserver", ici "TEST2"
Validez l'opération
ATTENTION, CETTE OPÉRATION EST IRRÉVERSIBLE
Désormais les deux comptes sont fusionné, mais le compte final "TEST2" possède désormais deux cartes de fidélité.
Nous allons désactiver une des deux cartes.
ATTENTION LES SOLDES EVENTUELS DE LA CARTE CLOTUREE NE SERONT PAS REPORTES SUR LA CARTE RESTANTE.
Nous vous conseillons de solder la carte avant de la désactivée.
Si un compte client possède plus d'une carte client, une liste des cartes disponibles apparaît au moment de la sélection du client.
Pour désactiver une des deux cartes client :
Revenez sur le compte "TEST2"
La liste des cartes disponible apparaît
Sélectionnez la ligne de la carte à désactiver
Appuyez sur "Clotûre"
Validez
Choisissez votre type de clôture. Ici le plus approprié sera "Arrêt"
La carte sélectionnée sera désactivée.
INFORMATION :
Si une carte désactivée est scannée (présentation par le client au comptoir), il vous sera proposé de réactiver la carte en question.
Page updated
Report abuse