Comment gérer un "avoir" client

Date de publication : 27 juil. 2012 14:43:58

Il peut être nécessaire de faire un avoir à un client sur une prestation à rembourser ou sur une prestation à venir.

SI le pressing ne possède pas de comptes cartes client pré payé, il y a une alternative possible :

Il est possible dans Gesticlean, d'enregistrer un dépôt en valeur négative.

Le client aura donc un ticket de dépôt qui présentera un montant sous forme d'avoir.

Il lui suffira lors du prochain passage, de présenter ce ticket et le montant correspondant sera déduit du payement en cours.

De plus cet avoir, une fois scanné et validé, étant considéré comme un dépôt livré ne pourra pas être réutilisé. On a ainsi une traçabilité des avoir en cours et des avoirs soldés.

Comment faire :

1. Procéder comme pour un dépôt normal
   1. Sélectionner le produit offert ou l'article divers en lui attribuant une valeur négative (img1)
   2. Pour changer le prix en valeur négative, vous avez plusieurs possibilités, nous vous conseillons d'intervenir sur la quantité du service associé à l'article en le mettant en quantité -1. Soit part le bouton "quantité" au niveau du "change prix" soit en appuyant deux fois sur la touche moins, toujours au même niveau. 'img2)
   3. Au moment du payement appuyez sur "acompte" (img3)
   4. Donner le ticket au client
2. Pour utiliser cet "Avoir"
   1. Utilisation en mode remboursement :
      1. Scanner le ticket comme n'importe quel dépôt
      2. Valider l'encaissement avec le bouton bas droit
      3. Le système vous informe qu'il faut rendre au client la somme totale de l'avoir
   2. Utilisation en cumul avec un autre dépôt (img4)
      1. Enregistrer le nouveau dépôt du client comme à l’accoutumée
      2. au moment du payement, scanner le ticket de l'avoir
      3. La ligne négative correspondant à l'avoir va s'ajouter dans la liste et son montant sera déduit du payement.
      4. Si un solde négatif reste, il faudra le rembourser directement, il n'est pas possible de le "reporter".
   3. Utilisation avec un retrait (img4)
      1. Scanner simplement les deux tickets, le dépôt à retirer et l'avoir à déduire

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