Comment fusionner deux comptes client

Date de publication : 13 févr. 2012 08:26:00

Voici la procédure à suivre afin de "regrouper" deux comptes en un.

L'objectif étant de faire "disparaître" un compte en transférant ses données dans un autre.

Cette opération doit toujours être réalisée au niveau du point de vente, qui reste "propriétaire" du fichier client, même en cas de base de données centralisée.

Suivez les étapes détaillées :

Hypothèse de travail. Nous avons deux comptes pour le même client, suite à une erreur de frappe.

Un compte TESTT et un compte TEST A. Nous considérons que le compte à retenir comme exact est le TEST A.

L'opération qui va être réalisée va faire disparaitre le compte TESTT et transférer l'ensembles des éléments qui lui sont rattaché dans le compte TEST A. Y compris la ou les cartes client associées.

Etape 1 aller sur le compte à éliminer, donc TESTT, puis "DETAIL CLIENT" et "MODIFICATION DU CODE CLIENT"

Etape 2 "CHOIX DU NOUVEAU CLIENT", sélectionnez TEST A.

C'est fini.

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