1. การพิจารณาปัญหา

หมายถึง การเข้าใจถึงปัญหาว่า ปัญหานั้นคืออะไร มีข้อมูลและเงื่อนไขอะไรที่เกี่ยวข้อง ผลลัพธ์ที่ต้องการ หรือคาดว่าจะได้อะไร

2. วางแผน

หมายถึง การกำหนดและจัดลำดับสิ่งที่ต้องการกระทำ เพื่อแก้ปัญหา

3. แก้ปัญหา

หมายถึง การลงมือทำสิ่งที่กำหนดไว้ในแผน เพื่อให้ได้ผลลัพทธ์ที่ต้องการ

4. ตรวจสอบ

หมายถึง การตรวจสอบ เปรียบเทียบว่าผลลัพทธ์นั้นตรงตามที่คาดไว้หรือไม่ ถ้าไม่ใช่อาจเป็นเพราะไม่เข้าใจปัญหาดีพอ หรือ การดำเนินการแก้ปัญหาอาจไม่ถูกต้อง ซึ่งจะต้องปรับปรุงกระบวนการแก้ปัญหา โดยเริ่มตั้งแต่ขึ้นตอนการพิจารณาปัญหาอีกครั้ง