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Service Desk nutzen

Du hast einen Fehler entdeckt? Du möchtest einen Verbesserungsvorschlag einreichen? Du brauchst Support?

Wir haben für WirLernenOnline einen ServiceDesk eingerichtet, der dich in deiner Arbeit unterstützen soll und uns dabei hilft, Anfragen systematisch und geordnet zu beantworten.

Anmelden beim Service Desk

• Melde dich hier beim Service-Desk an: https://kurzelinks.de/wlo-sd oder direkt hier: https://issues.edu-sharing.net/jira/servicedesk/customer/portal/21

• Nutze dafür die Anmeldedaten, die du auch für WirLernenOnline verwendest.

Anfrage versenden

• Suche zunächst danach, ob wir für deine Frage bereits eine Antwort veröffentlicht haben (das bauen wir nun nach und nach aus)

• Klicke auf eine der Optionen und sende und eine Anfrage

• Die versendete Anfrage landet beim Support-Team. Wir kümmern uns dann darum, dass deine Anfrage beantwortet wird :-)