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(D)eine CRM-Plattform für Vertrieb, Marketing und Vermarktung.
Salesforce ist ein cloudbasiertes Customer Relationship Management Tool, mit dem Unternehmen ihre Kundenbeziehungen digital organisieren und steuern.
Ziel ist es, Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Support in einer zentralen Plattform zu bündeln, Prozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern
Wofür wird Salesforce verwendet?
Wofür wird Salesforce verwendet?
Vertrieb
Vertrieb
Verwaltung von Leads, Verkaufschancen , Accounts und Angeboten
Übersicht für Status, Forecasts und Kundenaktivitäten.
Automatisierung von Vertriebsprozessen
Kundenservice
Kundenservice
Verwaltung von Supportanfragen und Tickets
Automatisierte Zuweisung und Bearbeitung mit Workflows
Verknüpfung von Datenbanken und Co.
Marketing
Marketing
Erstellung von E-Mail-Kampagnen
Zielgruppenansprachen basierend auf Kundendaten
Tracking von Kampagnenleitung
Analyse und Dashboards
Analyse und Dashboards
Echtzeit -Dashboards und Berichte
Anpassbar je nach Rolle
App und Anpassung
App und Anpassung
Apps und Prozesse via App-Builder konfigurierbar
Verknüpfbar mit MS Tools aber auch Jira oder SAP
Tipps & Tricks für mehr Force in deinen Sales
Tipps & Tricks für mehr Force in deinen Sales
Foto: Pixabay
Objekte und Datensätze
Objekte und Datensätze
Objekt = Datenart (Kontakt, Lead, etc..)
Datensatz = Eintrag im jeweiligen Objekt
Reports und Dashboards
Reports und Dashboards
Report = gefilterte Datenauswertung
Dashboard= visuelle Darstellung mehrerer Reports
Leads vs. Opportunities
Leads vs. Opportunities
Lead = potentieller Kontakt
Opportunity = konkrete Verkaufschance mit erwartbarem Umsatz
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