上線率

請老闆一樣幫我們登入商家管理後台，點擊左欄「成效」，之後點擊「營運」，滑到最下面就會看到各位老闆們目前商家的「上線率」表現。

可以看到畫面上這家餐廳，目前顯示他這段時間的上線率是 100%，也許大家可能會很好奇，為什麼這邊有個凹陷，上線率表現還能夠維持 100% 呢？原因是，這間餐廳固定在週六公休，該上線就上線、該休息就休息，自然而然就會達成 100% 的滿分表現囉！

服務中斷時間

緊接著我們來看上線率的相反概念，「服務中斷時間」。若說上線率是出勤表現的話，那服務中斷時間就像是上課缺席的情況。

一樣在商家管理後台，就在「上線率」的上方，有一個各小時數據圖，點擊「上線率」，就會有一個連續的圖表，讓老闆們可以查看服務中斷的時間。從紅色到綠色，分別代表了各小時內的上線率，老闆們可以透過這張圖表來檢查是否有商家中斷營運的時間呦！

如何維持好的上線率？

好的上線率會建立顧客對您的信任度，因此接下來帶老闆們來看三種方法，維持好上線率

1. 菜單內設定的營業時間，確認皆可營業

我們想先請老闆們確定，在平板上，您先前於後台所設定的菜單時間，是不是實際上都可以上線營業接單。

若要調整營業時間的話，位置在商家管理後台的左欄「價目表」、「菜單」就可以選擇您先前設定的菜單，編輯不同菜單的營業時間囉！也提醒老闆們在開店的時候，記得讓平板保持在螢幕亮起、網路穩定、開聲音的狀態，才能順利顯示上線並接單。

2. 臨時店休狀況

我們也理解，營業時可能會遇到一些需要提早打烊、或是更改營業時段的狀況，這時候只要善用假日營業時間功能，就可以彈性調整上線時間，不讓辛苦維持的高上線率掉下來！

設定方式，是先打開接單平板，選擇左邊的「設定」，進入「商店營業時間」，並且選擇「假日營業時段」。

如果是一整天都不營業的話，老闆可以勾選「全天休息」，並新增不營業的日期，若只是特定時段不營業的話，那我可以再往下新增，一樣把日期選好，填寫「營業時間」以及「休息的時間」後，按下「儲存」就可以了！

3. 永久調整營業時間

如果老闆們改變固定公休日，或是有天固定都會休息，就可以考慮永久調整營業時間。

跟剛剛一樣的操作進入接單前台的設定、及選取營業時間，但我們這次點擊「菜單時段」，選擇想要編輯的菜單，最後按下更新菜單時段，它這邊就會直接儲存變成新的菜單時段，就可以永久調整菜單營業時間囉！

在設定好菜單時間後，平日只要多注意，準時在原先設定的時間上線，以及活用假日營業時間

就能夠好好維持上線率，建立與顧客們之間的信任度！

那下一章節，將會來跟老闆們聊聊建立顧客信任的第二個要點「訂單精準不出錯」。那我們晚點見！