我們以這家位於台北市的火鍋店為例，他在設置贊助廣告的這一週，總共被顧客看見超過 7,776 次，大於平台整體平均 6,000 次。以第二個數據「轉換率」來說，看過廣告的顧客裡，有 17% 的顧客確實跟這家店下單，超過平台整體平均的 15％！回頭來看看，這家店為了達到這麼好的成效，花費大約 1,800 元，大於平台整體平均的 1,000 元，那這樣的花費到底值不值得呢？

我們來看看廣告投資報酬，這家店每投入 1 塊錢的廣告費用，可以賺回 11 塊錢，大於平均的 8 到 10 塊錢，表現可以說是相當不錯喔！同時也代表著這位老闆在贊助廣告上面的投資，其實是非常值得的！

自己跟自己比

第二種比較方式「自己跟自己比」，我們要來比較自己不同週的廣告成效。

這邊是一間台中市早午餐店的案例。雖然這家店連續兩週的廣告費用都大約是 $1,200，費用支出幾乎沒有差異。但以贊助廣告成效而言，像是贊助廣告曝光次數，第二週成長了 34%。轉換率成長了 14%。廣告投資報酬在第二週的時候，每花 1 塊錢贊助廣告，可以帶來 14 塊錢的業績，跟上一週比起來算是漲了 17%。

廣告成效變差的可能原因

最後，我們來分享一些表現變差的可能原因，以及如何該後續調整。以廣告投放來說，會讓投資廣告成效的投資報酬率變差的，有兩項主要原因分別是 ：

1.廣告曝光次數下降
那為了要增加我們的廣告投資報酬率，首先來看第一個指標「贊助廣告曝光次數」下降的話，可能是什麼原因呢？
商家實際上線營運時間下降：我們可以先檢查一下，上線營運時間有沒有變短？舉例而言像是臨時店休的情況，或因為平板斷線等等原因，遇到服務中斷的狀況，都有可能造成曝光次數下降的情況。

第二個原因，可能是瞬間有許多顧客點擊老闆的贊助廣告，或一開始廣告預算設得偏低。這些都會導致廣告預算提前用完、系統也會自動暫停贊助廣告的投放。顧客沒機會看到老闆的廣告，解決方式會需要請老闆下次將預算調高一些。

第三個可能原因，可能是出價金額偏低。如果老闆們有自訂出價金額的話，有可能是因為出價金額偏低一些，導致在爭取APP 版位的時候競爭力不夠而無法曝光。建議老闆們使用自動出價功能，讓系統依據自動判斷最佳策略並調整出價金額，確保商家維持最具競爭力的狀態，並讓老闆們能夠專注於營運而無需操心。

2. 轉換率下降

第二個原因：「轉換率」下降。我們可以先想想，為什麼顧客都已經點進來看菜單了，結果沒辦法、或不願意下單呢？

第一個可能原因，是菜單不夠吸睛。有可能老闆們的餐點品質超級好，但是因為菜單編排不夠清楚，或是餐點照片不吸睛，都有可能無法激發顧客手刀下單的慾望！建議老闆們優化菜單編排、升級餐點照片跟文案描述，或是考慮運用招牌餐點組成套餐，吸引顧客下單！

商家評分： 其實有很多新顧客在首次下單的時候，會參考商家目前的顧客評分表現！如果顧客評分表現有待加強，可能會讓新顧客在下單的時候，擔心餐點不符合期待。老闆們可以到後台查看目前顧客的意見回饋，針對顧客的問題對症下藥，才能幫助老闆們拉高整體顧客評分喔！或是舉辦特殊檔期的行銷活動，刺激顧客下單意願，我們會在後面的章節提到行銷活動

那以上就是評估，並且改善廣告成效的章節，謝謝您的觀看，別忘記去做隨堂小考，了解自身的吸收程度。

我們下一章節見！

＊資料區間： 20223年 1 月～2023 年 12 月，資料來源：內部數據。以上數據為估算值，僅特定目的使用，並可能會隨時間變化。每個餐廳的實際結果可能會因為地點、商品平均單價等因素而有所不同。