投資報酬率

那我們先來看第一部分，比較行銷活動的投資報酬。首先提供平台整體商家在設置行銷活動上的投資報酬表現，提供給各位老闆們作為評估標準。Happy Hour 一樣併入滿額折扣一起討論成效。這邊都是代表舉辦行銷活動的商家，整體平均投入 1 塊錢後 ，可以賺回 1.9  到 3.3 塊錢的業績。每個商家合作夥伴的實際結果可能會因行銷方案預算、地點和其他因素而有所不同

心中有一個比較基準後，請各位老闆一起幫我點開自己的商家管理後台，實際查看自家行銷活動的投資報酬狀況。點選左側「行銷」，再點選上方選單中的「成效」，往下會看到「優惠」，代表行銷活動的成效數據。

接著我們來計算畫面上這家商家的平均投資報酬率，平均投資報酬率的公式為「總銷售量」除以「支出的金額」。以畫面上這家超美味商家而言，平均投資報酬率為 128,996 / 6,510 元，等於 19.8 元，遠大於滿額贈單品整體平均的 $3 元，表現可說是相當不錯！

銷售額指標

緊接著我們可以一起來比較「銷售額相關指標」，特別著重來看「訂單量成長率」。

一樣先提供平均平台的訂單成長率表現，同樣也請老闆們幫我把這個數據先記在心裡，或截圖收藏。

我們一樣上 Uber Eats 商家管理後台，查看自己的訂單成長狀況點選左側「成效」。再來點選畫面裡面的「銷售額」。最上方這塊區域中的「訂單數」以及「概覽」折線圖，就是我們要看的數據了！

折線圖的虛線與實線，分別代表上一期跟當期的表現。像畫面上的折線圖，就是這家商家 5/13-19 以及上一週 5/6- 5/12 的訂單數表現。並且「訂單數」旁邊的綠色百分比數字，便是您的訂單成長率。我們可以看到這間商家在這週的訂單成長率為 16%，大於滿額贈單品活動的平均 14%，表現很出色！

顧客成效指標

最後來看第三部分，比較與顧客相關的成效指標。我們要來檢視的是平均每週「新顧客數量」。

如果商家有舉辦行銷活動，在商家封面照片左上角，會出現顯著的綠色標籤，都會明顯提高新顧客點擊查看的意願。以商家整體平均成效來說，可以看到買一送一的行銷活動，以及單品折扣的新顧客人數表現較好。其餘行銷活動的新顧客人數都可以維持在每週 28 人以上左右

我們一樣到商家管理後台，點選左側「顧客」，「顧客群組」，進來後點擊右邊的「經典資料」，往下滑可以看到「新顧客人數」。

以我們畫面上的這家商家來說，在商家有做滿額贈單品活動的其中一周內，新顧客人數達到 83 人。比起先前提及的平台整體平均 35人 還要高！也代表這家商家表現十分優秀！根據每位商家的營運狀況及內容，也有機會像畫面上的這家商家一樣，吸引到源源不絕的新客源喔！

以上便是第三章「購買」階段的所有內容啦！下一章節，我們將跟各位介紹如何培養忠心耿耿的顧客。那我們下一章節見！

＊資料區間： 20223年 1 月～2023 年 12 月，資料來源：內部數據。以上數據為估算值，僅特定目的使用，並可能會隨時間變化。每個餐廳的實際結果可能會因為地點、商品平均單價等因素而有所不同。