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交換について
交換の基準（ホルダー・替刃）
切れ味が悪い
ワイヤーが切れている
ジェルボックスが溶けだしている
ジェルボックス内のジェルが少ない
ソープの形成不良
ワンプッシュクリーナー不良
コーティング剥がれ
刃の錆び（1年以内）
替刃分解
ソープ割れ欠け
ソープ溶け
スムーザー途中から剥がれた
スムーザー最初からはがれている
電池入れても動かないプロテクタークッション不良(使用感・持ちが悪い)
プロテクタークッション不良(最初からはがれている)
プロテクタークッション不良(すぐはがれる)
容器の破損、汚損
ディスペンサー不良（インジェクター、プロライン）
ホルダーが最初から使用できない、壊れている
パーツ欠損
電池カバー外れない(Face&Beauty)
電池入れても動かない
途中から動かない
振動が止まらない
※基本的に不具合だなと感じたものは交換対応
交換の基準（シェービング剤等）
中身の分離
中身の変質/変色
中身の噴き出し
泡・ジェル漏れ
液体のつまり
異臭がする
容器の破損、汚損
※基本的な不具合だなと感じたものは交換対応
絶対な交換対応
替刃不具合によるケガ・出血
注意事項
交換にあたりお伺いすること
お名前（漢字フルネーム）
電話番号
送り先住所
該当製品のJANコード
交換製品の個数
※全て復唱し確認する
その他
その他
基本的に不具合製品は全て交換対応する。
不具合でなく交換対応希望の場合、一旦確認するため折り返しの案内をする。
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