HERRAMIENTAS PARA MADRES, PADRES Y PERSONAS CUIDADORAS SOBRE EL USO DE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 9-1-1 POR NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

Ante situaciones de emergencia, niñas, niños y adolescentes pueden activamente responder y actuar para su protección y la de otras personas. En esta sección encontraras materiales para ayudarles a desarrollar habilidades y conocimiento para poder usar las herramientas disponibles, incluyendo la línea 9-1-1.

El 9-1-1 es el número único de llamadas de emergencia, en él se homologan todos los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y de protección civil en todos los estados y municipios del país. Es gratuito y está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.

Llamar al 9-1-1 puede parecer sencillo, pero para niñas y niños en una estresante situación de emergencia puede ser abrumador, por ello es importante que cuenten con información e instrucción para desarrollar habilidades de emergencia, lo cual les ayudará a tener una mejor preparación y, por tanto, una mejor respuesta.

Para acompañar a niñas y niños en esto, madres, padres y personas cuidadoras podemos brindarles información esencial y discutirla conjuntamente, en especial explicarles:

Enseñarles cómo llamar a la línea de emergencia puede lograrse con la práctica y la repetición.  La claridad sobre cuándo deben hacerlo puede requerir más tiempo, trabajo y diálogo con niñas, niños y adolescentes para identificar conjuntamente ejemplos de situaciones que requieren esa asistencia. Aquí te ofrecemos algunos ejemplos y propuestas para ello.

1. ENSÉÑALES A RECONOCER QUÉ ES UNA EMERGENCIA

Una emergencia es una situación de peligro que requiere una respuesta inmediata. El número 9-1-1 puede usarse si la vida o el bienestar de una persona están amenazados, hay una actividad ilegal en curso o en cualquier situación en la que se necesite de inmediato a la policía, los bomberos o una ambulancia.

Para explicar a niñas, niños y adolescentes sobre qué es una emergencia que requiere el uso de la línea 9-1-1, deberá considerarse su edad, grado de desarrollo y madurez, para que puedan construir las habilidades que requieren para conocer y actuar en caso de una emergencia.

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Empezar preguntándole qué es para él o para ella una emergencia, esto permitirá conocer más sobre su percepción de los riesgos. También.   puede preguntarle si tienen algún ejemplo que considere haya sido una emergencia

Explíqueles de forma clara y sencilla cuándo una emergencia requiere llamar al 9-1-1. Por ejemplo, puede decirle que es una situación en la que se necesita de inmediato a un policía, un bombero o una ambulancia. 

Dele ejemplos de qué situaciones pueden requerir estos servicios, incluyendo aquellas en que sientan que están en algún tipo de peligro, por ejemplo:

Diferenciar cuando sí y cuándo no es una emergencia 

La percepción de lo que implica una situación de riesgo o una emergencia puede ser diferente entre personas adultas y niñas y niños; experiencias que les resulten estresantes, como una caída no grave o incluso el extravío de su mascota, pueden considerarlas como una emergencia.

Madres, padres y personas cuidadoras podemos ayudarles a desarrollar criterios para determinar cuándo deben hacer uso de la línea 9-1-1 y el papel que pueden tener para atender una emergencia que requiere de su acción inmediata. Pueden platicar de situaciones que hayan enfrentado o presenciado y que pudieron ser estresantes pero que no eran una emergencia que requería el uso de la línea 9-1-1. Esto les dará más confianza para preguntarte respecto a situaciones que podría sentirse en riesgo, para que determinen conjuntamente cómo resolverlo.

¡A PRACTICAR! 

Una forma sencilla de hacerlo es a través de juegos que les permita relacionar situaciones que pueden o no necesitar atención inmediata. Descarga la hoja de juegos.

Hoja de ayuda 911_VF.pdf