Geração do Crédito de Cashback

O crédito de cashback é calculado automaticamente pelo PlusCom após a finalização da proposta, conforme as regras definidas na campanha.
O lançamento do cashback ficará visível no sistema somente no dia seguinte à finalização.

A geração do crédito e a disponibilização do valor ao cliente acontecem em momentos diferentes.

Como o crédito é gerado

Durante o processamento noturno, o PlusCom analisa cada proposta finalizada durante a vigência da campanha de cashback.

Para que o crédito seja aprovado, a proposta precisa atender a todas as regras configuradas na campanha.

Quando todas as condições são atendidas, o valor do cashback é calculado aplicando o percentual configurado sobre o valor líquido da proposta.

O valor líquido corresponde à soma total dos produtos, abatendo-se os descontos concedidos.

Preço mínimo dos produtos

Quando a campanha possui uma tabela mínima definida, todos os produtos da proposta devem respeitar os preços dessa tabela.
O PlusCom considera o valor líquido unitário de cada item, ou seja, o preço do produto após os descontos.

Se pelo menos um produto estiver abaixo do preço mínimo permitido, a proposta não gerará cashback.

Quando a campanha não exigir uma tabela mínima, essa verificação não será aplicada.

Valor mínimo da proposta

A campanha exige um valor mínimo para que a venda gere cashback.
Por isso, o valor líquido total da proposta deve ser igual ou superior ao mínimo configurado.

Se o valor não for atingido, o cashback será rejeitado.

Quando o cashback fica disponível

A geração do cashback não significa que o valor já poderá ser utilizado pelo cliente.
Ao criar o crédito, o PlusCom identifica a última parcela pendente da proposta, considerando a parcela com a maior data de vencimento.
O cashback ficará vinculado a essa parcela.

O crédito somente será disponibilizado ao cliente após o pagamento da última parcela da proposta.

Enquanto essa parcela permanecer pendente, o cashback continuará registrado, porém indisponível para utilização.

Validade do crédito

O cashback possui uma data de validade, calculada de acordo com a quantidade de dias definida na configuração da campanha.
Após o vencimento, o saldo não utilizado deixa de estar disponível.
É importante considerar o prazo de validade ao definir campanhas para vendas com parcelamentos mais longos.

Propostas que não geram cashback

Uma proposta poderá ser rejeitada quando ocorrer alguma das situações abaixo:

• algum produto estiver abaixo do preço mínimo permitido;

• o valor mínimo da proposta não for atingido;

• algum item possuir quantidade inválida;

• não existir uma parcela pendente no Contas a Receber;

• as parcelas pendentes não possuírem uma data de vencimento válida;

• a última parcela já estiver vinculada a outro cashback;

• já existir um cashback gerado para a proposta.

Quando uma proposta é rejeitada, o PlusCom registra o motivo no FUP e inclui uma movimentação informando que o cashback foi rejeitado.
Dessa forma, o usuário poderá consultar a proposta e identificar claramente por que o crédito não foi concedido.

Resumo do processo

1. A proposta é encaminhada para geração do cashback.

2. O PlusCom verifica as regras da campanha.

3. O sistema calcula o valor sobre o total líquido da proposta.

4. O crédito é vinculado à última parcela pendente.

5. O cashback permanece indisponível enquanto essa parcela não for paga.

6. Após o pagamento da última parcela, o crédito é disponibilizado ao cliente.

7. Se alguma regra não for atendida, aquela proposta será rejeitada, com o motivo registrado no FUP e nas movimentações.