Cursos gratuitos

Em cenários de graves crises mundiais, nossos olhares se voltam para as lideranças. Pensando nisso, o CLP – Liderança Pública e a ENAP prepararam este curso para apresentar a um passo a passo de como liderar em tempos de crise. O conteúdo tem uso prático para que lideranças consigam navegar pela crise, servindo como um repositório de apoio e suporte para o enfrentamento da instabilidade ocasionada pelo coronavírus.

Desenvolva habilidades para uma dinâmica produtiva e saudável das interações internas e externas.

Compreender o que significa um conflito e analisar as diferentes formas de manejá-lo através do tempo.

Identificar com clareza todos os elementos, fases e tipos de conflito; reconhecendo reações comportamentais típicas ao longo do mesmo reconhecer todos os elementos que compõem o processo de comunicação; experimentando diferentes formas de comunicação; de forma a relacionarem problemas de comunicação ao conflito interpessoal.

Reconhecer percepções e emoções em si mesmo e nos outros que contribuem para a origem de um conflito.

Integrar os conceitos de inteligência emocional e comunicação para melhor reconhecer o conflito; criar estratégias eficazes de comunicação, de acordo com estados emocionais distintos, para a gestão efetiva de conflitos.

Melhore o desempenho da sua equipe. Neste curso, você aprenderá a valorizar as relações interpessoais e a utilizar as competências individuais no trabalho em equipe.

Desenvolva suas competências de mediação de conflitos e negociação e coordenação utilizando a comunicação não-violenta CNV.

Identificar os elementos centrais do conceito de negociação;

Identificar o modelo de negociação e suas bases;

Estabelecer as faixas de resistência e de barganha em negociações;

Reconhecer as tensões e conflitos que ocorrem no processo de negociação;

Reconhecer a negociação como um cenário de coordenação de interesses internos (papel institucional) e externos.

Compreender as estratégias e habilidades de negociação necessárias para o sucesso.

Use uma análise de negociação para se preparar para as negociações.

Principais ferramentas psicológicas para alcançar o sucesso.

Pratique negociações para descobrir o que o senhor faz bem e como pode melhorar. 

Problem solving skills are essential for personal and professional growth. In this course you will learn the LEADS Framework – five fundamental skills at the foundation of effective problem solving.