Ứng dụng tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại

Trung tâm thương mại ngày nay ngày càng đầu tư vào không gian giải trí nâng cao trải nghiệm của khách hàng ngoài việc khách hàng xem đây như là một khu mua sắm. Tivi cảm ứng là một trong những thiết bị được đầu tư rộng rãi hiện nay ở các trung tâm thương mại lớn như Aeon, GigaMall, Vincom,... Bài viết này sẽ trình bày chi tiết ứng dụng của tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại cho bạn tham khảo nhé! 

Tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại là gì?

Tivi cảm ứng ( hay tivi cảm ứng bằng tay)là thiết bị màn hình hiển thị lớn, được tích hợp công nghệ cảm ứng đa điểm, cho phép người dùng tương tác trực tiếp bằng tay hoặc bút cảm ứng. Khi được triển khai trong môi trường trung tâm thương mại, tivi cảm ứng không chỉ là công cụ quảng cáo đơn thuần, mà còn là phương tiện truyền thông tương tác, hỗ trợ tra cứu, chỉ dẫn, đặt dịch vụ và nhiều hoạt động hỗ trợ khách hàng khác.

Các tivi cảm ứng được lắp đặt tại trung tâm thương mại thường có kích thước lớn (từ 55 inch đến 98 inch), độ phân giải cao (4K trở lên), hỗ trợ hệ điều hành Android hoặc Windows để dễ dàng tích hợp với các phần mềm quản lý và ứng dụng trình chiếu chuyên dụng.

Vai trò và lợi ích của tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại

Ứng dụng tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại mang lại rất nhiều lợi ích, không chỉ cho đơn vị vận hành mà còn cho cả khách hàng trải nghiệm.

Tăng tính tương tác với khách hàng

Thay vì chỉ nhìn các nội dung quảng cáo một chiều như truyền thống, khách hàng có thể chạm tay vào màn hình để xem thông tin chi tiết về sản phẩm, tìm kiếm gian hàng, nhận khuyến mãi, hoặc chơi game nhận quà. Điều này tạo nên cảm giác chủ động và thú vị cho người mua sắm.

Hỗ trợ chỉ dẫn thông minh và tra cứu thông tin

Tivi cảm ứng có thể hoạt động như một bản đồ điện tử. Khách hàng chỉ cần chọn vị trí hiện tại, tên cửa hàng hoặc loại dịch vụ cần tìm (ẩm thực, giải trí, thời trang…), hệ thống sẽ hiển thị đường đi trực quan kèm theo hình ảnh hướng dẫn. Điều này đặc biệt hữu ích trong các trung tâm thương mại có diện tích lớn và nhiều tầng.

Truyền thông quảng cáo hiệu quả

Các thương hiệu thuê gian hàng tại trung tâm thương mại có thể sử dụng tivi cảm ứng để quảng bá sản phẩm, tổ chức mini game, trình chiếu video sản phẩm hoặc clip khuyến mãi. Hình ảnh sắc nét, âm thanh sống động và khả năng tương tác giúp thông điệp truyền thông đi sâu vào tâm trí khách hàng hơn nhiều so với biển quảng cáo tĩnh.

Tối ưu nhân sự và vận hành

Những khu vực như quầy thông tin, quầy hỗ trợ khách hàng hoặc bàn tiếp đón có thể giảm bớt nhân sự nhờ việc tích hợp tivi cảm ứng tự phục vụ. Khách hàng có thể tự tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ, in hóa đơn, xem lịch sự kiện… giúp tiết kiệm chi phí vận hành và tăng hiệu suất phục vụ.

Tạo điểm nhấn trong mắt khách hàng

Việc ứng dụng tivi cảm ứng tạo nên hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện với công nghệ. Điều này giúp trung tâm thương mại ghi điểm trong mắt khách hàng, đặc biệt là giới trẻ – nhóm khách hàng thường xuyên tương tác với thiết bị công nghệ.

ĐỌc thêm: Báo giá tivi cảm ứng chi tiết năm 2025!

Những vị trí lý tưởng để lắp đặt tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại

Để phát huy tối đa hiệu quả, tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại cần được lắp đặt tại những vị trí chiến lược, dễ tiếp cận và có lưu lượng người qua lại lớn. Dưới đây là một số vị trí phổ biến:

Khu vực sảnh chính

Là nơi đầu tiên khách hàng tiếp cận khi bước vào trung tâm, sảnh chính là vị trí vàng để đặt các tivi cảm ứng dạng tra cứu thông tin, bản đồ tương tác, hoặc giới thiệu sự kiện, khuyến mãi đang diễn ra.

Gần thang máy, thang cuốn

Trong thời gian chờ đợi hoặc di chuyển, khách hàng thường có thời gian nhìn và tương tác với màn hình. Đây là cơ hội để truyền tải thông điệp quảng cáo hoặc hiển thị bản đồ di chuyển nhanh đến các tầng khác.

Trước cửa các gian hàng lớn

Các thương hiệu lớn như Zara, H&M, Uniqlo, Adidas… có thể đặt tivi cảm ứng trước cửa hàng để giới thiệu bộ sưu tập mới, cho phép khách chọn mẫu, quét mã giảm giá hoặc đặt hàng nhanh.

Khu vui chơi – ẩm thực

Tivi cảm ứng có thể tích hợp trò chơi tương tác, minigame, hoặc cho phép khách chọn món ăn, xem thực đơn, đặt bàn nhanh chóng tại khu food court.

Quầy thông tin và dịch vụ khách hàng

Thay vì phải xếp hàng chờ tư vấn, khách hàng có thể sử dụng tivi cảm ứng để tra cứu câu hỏi thường gặp, xem danh sách cửa hàng, đánh giá trải nghiệm hoặc lấy số thứ tự tự động.

Ứng dụng cụ thể của tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại

Tùy vào quy mô của trung tâm thương mại cũng như mục tiêu mà chủ doanh nghiệp đang hướng đến mà tivi cảm ứng cũng được ứng dụng ở nhiều hình thức khác nhau: 

Bản đồ chỉ đường trong trung tâm thương mại

Thông thường các trung tâm thương mại lớn có rất nhiều tầng, cửa hàng, thương hiệu, sản phẩm, khu vui chơi, tiện ích, do đó nếu không có bản đồ chỉ dẫn sẽ gây khó khăn cho khách hàng khi di chuyển trong trung tâm thương mại và dễ lạc đường. Do đó, việc sử dụng tivi cảm ứng để làm bản đồ chỉ đường trong trung tâm thương mại cũng là một lợi ích giúp điều hướng khách hàng đến vị trí họ mong muốn nhanh chóng hơn, tăng độ hài lòng của khách hàng.

Máy tra cứu thông tin sản phẩm và khuyến mãi

Người dùng có thể quét mã QR trên sản phẩm để xem thông tin chi tiết, nhận khuyến mãi đặc biệt hoặc đánh giá sản phẩm. Đồng thời, hệ thống có thể đồng bộ với dữ liệu POS của các cửa hàng để cập nhật giá và tình trạng tồn kho.

Kiosk đặt lịch dịch vụ

Tivi cảm ứng có thể đóng vai trò như một kiosk đặt lịch làm tóc, spa, đặt chỗ xem phim, giữ trẻ hoặc đăng ký hội viên tại trung tâm thể hình. Giao diện thân thiện giúp khách hàng thao tác nhanh chóng.

Thiết bị giải trí công cộng

Tại khu vực nghỉ chân, tivi cảm ứng có thể trình chiếu game nhẹ, nội dung giải trí hoặc video 3D để thu hút khách hàng, nhất là trẻ em và người cao tuổi.

Khảo sát và đánh giá dịch vụ

Sau khi sử dụng dịch vụ hoặc rời khỏi gian hàng, khách hàng có thể để lại đánh giá ngay trên màn hình cảm ứng. Các trung tâm thương mại có thể tổng hợp dữ liệu để cải thiện chất lượng phục vụ.

Tivi cảm ứng trong trung tâm thương mại mang lại nhiều lợi ích khác nhau, do đó thiết bị tương tác thông minh này xứng đáng để đầu tư mạnh mẽ hơn. Hy vọng bài viết này đã cung cấp thêm nhiều thông tin hữu ích cho các bạn.