Tại sao trung tâm thương mại nên đầu tư cho khung tương tác

Trải nghiệm khách hàng tốt sẽ là cách để các trung tâm thương mại giữ chân khách hàng và khiến họ quay trở lại vào lần sau. Do đó, trung tâm thương mại luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu và áp dụng nhiều cách để nâng cao trải nghiệm mua sắm tại đây. Một trong những công nghệ tạo nên sự khác biêt, nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tham quan tại trung tâm thương mại chính là công nghệ cảm ứng. Do vậy hiện nay sản phẩm khung tương tác cho trung tâm thương mại rất được ưa chuộng và bán chạy trên thị trường. 

Khung tương tác này có thể Biến tivi thường thành tivi cảm ứng không những đóng nhiều vai trò giúp chỉ dẫn khách hàng mà còn cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, tra cứu dịch vụ tại đây, tham gia các sự kiện, chương trình mới nhất để nhận khuyến mãi và còn nhiều lợi ích khác. Vậy tại sao trung tâm thương mại nên đầu tư vào khung tương tác? Hãy cùng Simpletech tìm hiểu nhé!

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hỗ trợ tìm kiếm vị trí 

Một trong những khó khăn lớn nhất khi đến trung tâm thương mại chính là tìm kiếm hướng đi, vì trung tâm thương mại là nơi tích hợp rất nhiều ngành nghề, thương hiệu, dịch vụ, giải trí, khu vui chơi, do đó nhiều người vẫn gặp phải tình huống bị lạc trong nơi này. Nhưng khi ứng dụng khung tương tác cho trung tâm thương mại lại cho phép khách hàng có thể: 

• Tra cứu sơ đồ tầng của trung tâm thương mại, biết được cửa hàng muốn tìm kiếm đang ở vị trí nào, khu vực nào ăn uống, khu vực nào giải trí, xem phim,...

• Tìm các lối đi có thang cuốn để di chuyển nhanh nhất đến địa điểm mong muốn

• Tìm kiếm tất cả các cửa hàng có sản phẩm hay dịch vụ mà bạn muốn sử dụng, từ đó giúp xác định thương hiệu, tầng lầu muốn đi để mua sắm tiết kiệm thời gian hơn

Cập nhật thông tin khuyến mãi và sự kiện

Các trung tâm thương mại thường có các sự kiện hay chương trình khuyến mãi thường xuyên để thu hút khách hàng đến trải nghiệm và mua sắm, khung tương tác lúc này có thể đóng vai trò như một màn hình quảng cáo kỹ thuật số để hiển thị rõ nét, sinh động các nội dung này. Với ứng dụng này, nó có thể giúp trung tâm thương mại tiết kiệm được một khoản chi phí lớn khi không cần phải in ấn tờ rơi, poster mỗi khi cần thay đổi một chương trình khuyến mãi mới mà chỉ cần trình chiếu nội dung khác trên màn hình cảm ứng. Nhờ tính năng tương tác mà khách hàng cũng cảm thấy tò mò và khám phá về các ưu đãi này. 

Tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị hơn

Không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, khung cảm ứng hoàn toàn có thể được sử dụng để hiển thị các sản phẩm nổi bật để khách hàng bị thu hút tương tác tìm hiểu thêm về sản phẩm, hay các chương trình khảo sát trúng thưởng, trò chơi nhận quà, giúp tạo sự hứng khởi và vui vẻ khi đến trung tâm mua sắm. Đây là cách mà các trung tâm thương mại áp dụng để tạo mối quan hệ với khách hàng nhằm khuyến khích họ quay lại vào những lần tới. 

Hỗ trợ các cửa hàng và nhà bán lẻ

Quảng bá sản phẩm và thương hiệu hiệu quả

Có rất nhiều cửa hàng trong trung tâm thương mại sử dụng khung tương tác cho màn hình quảng cáo trong nhà để hiển thị các bộ sưu tập mới, sản phẩm giảm giá, sản phẩm bán chạy, các chương trình giảm giá để kiếm khách hàng tò mò và đến trải nghiệm mua sắm. Đây được xem là một kênh truyền thông hiệu quả tại các điểm bán để giúp tăng doanh số bán hàng nhờ tiếp cận được một số lượng lớn người tiêu dùng qua lại đông đúc trong trung tâm thương mại. 

Ngoài ra, khung tương tác thông minh còn cho phép các thương hiệu hiển thị video quảng cáo hoặc hình ảnh sản phẩm sinh động, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng ngay khi họ bước vào trung tâm.

Đọc thêm: Các chiến lược ứng dụng khung cảm ứng trong marketing để tối ưu hóa doanh thu

Tăng doanh số bán hàng thông qua trải nghiệm tương tác

Dĩ nhiên một số cửa hàng còn tích hợp thêm cả tính năng đặt hàng trên màn hình để kích thích khách hàng chọn mẫu và đặt hàng tại chỗ. Điều này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng đáng kể mà không cần đến nhân viên tư vấn. 

Hỗ trợ quản lý và vận hành trung tâm thương mại

Dĩ nhiên công việc của nhân viên tại các trung tâm thương mại thường rất nhiều, do vậy nếu phải hỗ trợ nhiều khách hàng tìm kiếm vị trí sẽ gây áp lực và mất tập trung vào công việc chính của họ. Khung tương tác sẽ tự động giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc và nhận được câu trả lời hài lòng. Không những nâng cao trải nghiệm khách hàng tốt mà còn giúp giảm áp lực rất lớn cho nhân viên

Hơn nữa, nếu phải đặt nhiều hình ảnh, poster quảng cáo ở khắp trung tâm thương mại sẽ gây mất thẩm mỹ, cản trở lối đi do vậy nếu lắp đặt các khung tương tác màn hình treo tường sẽ tạo không gian tinh tế, hiện đại hơn rất nhiều, mà vẫn tăng hiệu quả quảng bá thông điệp đến với khách hàng.

Hy vọng qua bài viết trên bạn đã hiểu lý do vì sao trung tâm thương mại nên đầu tư vào khung tương tác. Nếu bạn đang tìm kiếm khung tương tác phù hợp với nhu cầu của mình thì hãy liên hệ với Simpletech để được tư vấn nhé!