Dirección:
Torre B - Piso 1, Av. SantaMaría 1810 - Providencia.
Av. Santa Elena 901 - Maipu
Horario Hábil Lunes a Viernes 08:00 a 19:59 hrs. Sábados hasta las 13:00 hrs.
Horario inhábil lunes a Viernes 20:00 a 07:59 hrs. Sábado de 13:00 hrs. en adelante y Domingo y Festivos todo el día
PROTOCOLO DE OTRAS CONSULTAS - COMUNICACIÓN CON URGENCIAS
Operador dará su nombre e indagará consulta con paciente para trasmitirla a personal de urgencia a cualquiera de los anexos.
El EAC de MC solicitará como nombre del personal de urgencias que le atiende.
EAC consultará a nombre del paciente, con urgencias. NO TRANSFERIR A MENOS QUE URGENCIAS LO SOLICITE.
NO SE DA EL ANEXOS A LOS PACIENTES
2/2362- 5333 PROVIDENCIA
2/2340- 4017 MAIPU
2/2340- 4018 MAIPU
2/2340- 4019 MAIPU
El costo dependera del diagnostico del doctor.
No se indica tiempo de espera. Mencionar que se pasara por triaje segun gravedad.
Prohibido dar el numero de URGENCIAS al paciente. Todas las consultas las canalizamos nosotros.
EJECUTIVO SOLO DEBERA INFORMAR AL PACIENTE QUE DEBE MANDAR UN CORREO ELECTRONICO A CUALQUIERA DE LAS 2 DIRECCIONES ELECTRONICAS, EN CASO HAYA SIDO ATENDIDO EN PROVIDENCIA:
alejandro.ayala@indisa.cl
marlyn.arroyo@indisa.cl
A LA PAR EL EJECUTIVO DEBERÁ REPORTAR EL CASO ATRAVES DEL SIGUIENTE FORMULARIO PARA QUE NOSOTROS DE FORMA INTERNA TENER UN CONTROL DE ESTOS CASOS.
EN CASO HAYA SIDO ATENDIDO EN MAIPU, ENVIAR CORREO ELECTRONICO CON LOS DATOS DEL PACIENTE Y LA SOLICITUD QUE REQUIERE AL CORREO DEL SUPERVISOR.
EL SUPERVISOR ESCALA AL AREA CORRESPONDIENTE CUENTAS DE URGENCIA EN MAIPU anjhyelina.solis@trustcorp.pe
La Clínica cuenta con una ambulancia para traslados básicos, es decir para pacientes que no requieren un traslado de mayor complejidad, situación que determinará el personal de enfermería previa encuesta al paciente. Esta solicitud se debe realizar al teléfono 2/23625333. Este servicio se cancela al terminar el traslado en la recepción de urgencia.
Helipuerto CI opera en horario de 24 hrs. y con fines asistenciales (traslado de enfermos) acepta helicópteros de 5000 Kg. de masa en plataforma. Coordinación desde la Torre del Aeródromo Tobalaba.
La clínica no cuenta con servicio de asistencia médica telefónica. Las alternativas que se puede ofrecer al paciente son: solicitar el servicio de ambulancias descritos en solicitud de ambulancia o bien mencionar que se dirija al servicio de urgencia más cercano.
La información sobre el estado del paciente se entrega única y exclusivamente en forma presencial a los acompañantes del paciente.
Si llaman para consultar el estado de un paciente que se encuentra internado en URGENCIAS. No se entrega ninguna información al respecto (información confidencial) , contactar a paciente o familiares.
Manejo de llamada, si la persona insiste...como opción derivar al anexo de URGENCIAS.
Si el paciente tiene indicación de control posterior a la atención de urgencia debe asistir a la clínica, no será posible entregar información sobre, qué médico esta de turno en un día determinado en la urgencia.
Control dirigido o SOS Deberá realizarse dentro de las 24 hrs. siguientes a la atención y no es personalizada, sino que garantizada.
Control especialista con el Medico en Centro Médico debe agendar hora a través de call center y debe cancelar un bono como para cualquier consulta médica.
Procedimientos de enfermería derivados de la urgencia son en centro médico con costo para el paciente.
Los exámenes realizados en urgencia se retiran en el departamento correspondiente:
Exámenes de Radiología Retiro en radiología central, Santa maria 1810, piso 1.
Exámenes de Laboratorio Retiro en cualquiera de los laboratorios (Los Españoles 1855, piso 1 - Los Conquistadores 1926, piso 1 Santa María 1810, piso 2, Torre A)
Exámenes de Procedimientos Retiro en la unidad de Procedimientos, ubicado en Santa María 1810, piso 3, Torre A
Los certificados de atención, licencias médicas y certificado de lesiones, se entregan en forma inmediata por el médico tratante.
Los informes de atención se solicitan directamente con la secretaria del servicio, y se entregan de forma inmediata exclusivamente al paciente, de lunes a viernes entre las 08:00 y las 16:00 hrs.
Médicos especialistas son todos de llamado según evaluación del médico de urgencia NO HAY DERMATÓLOGO, PSIQUIATRA, GERIATRA. Seran atendidos por Médico Internista
URGENCIA ODONTOLOGICA
Derivamos a Urgencias .
OFTALMOLOGICA
Solo atienden por derivación de médico residente de urgencia pudiendo ser esta atención en la red Indisa.
URGENCIA GINECOLOGICA/OBSTETRICA
Atención 24 horas.
Médicos especialistas son todos de llamado según evaluación del médico de urgencia NO HAY DERMATÓLOGO, PSIQUIATRA, GERIATRA. Serán atendidos por Médico Internista
URGENCIA ODONTOLOGICA
Maipú odontológicas -> L-V 8:00 a 20:00, Sábados hasta las 14:00 pasado este horario se llama al odontólogo de llamada.
URGENCIA OFTALMOLOGICA
Solo atienden por derivación de médico residente de urgencia pudiendo ser esta atención en la red Indisa.
URGENCIA GINECOLOGICA
Atención las 24 horas.
Urgencia cuenta con servicio de Matrona las 24 horas del día. Para casos de Partos/Cesareas
