Embedded Files
CASOS GESTIONADOS POR TICKET
Reembolso - link's - comprobante de pago - dr. no se conecta - reagendamiento - otros
Ejecutivo deberá gestionar un ticket y reportarlo por el grupo de TLG con la plantilla respectiva junto al numero de ticket
Plazo de atención es dentro de las 48 hrs. Hábiles (máximo). Tener en cuenta que las respuestas pueden darse mucho antes como en el caso de los link de consulta.
Recordar:
La boleta de atención por telemedicina le llega al paciente luego de haber tenido la cita con el médico en transcurso del día y de forma automática, pasado ese plazo se crea ticket opc. (comprobante de pago).
Si el paciente quiere agendar hora para el mismo día debe escoger un horario que supere las 2 horas desde la hora actual en el que se encuentra.
Plantilla
Pac:
Rut:
Telef:
Correo:
Fecha de consulta:
Dr:
Especialidad:
Se registra en medisyn:
Método de pago:
Motivo:
CASOS GESTIONADOS POR MAIL
CASOS GESTIONADOS POR MAIL
CERTIFICADOS MEDICOS - RECETAS - ORDENES DE EXAMENES - LICENCIA
En cualquiera de los Casos mencionados, orientar al paciente a enviar un mail a la siguiente dirección: servicio.atencionclientes@indisa.cl
casos - ejemplos
casos - ejemplos
** Recuerda que aunque la cita no se refleje en Medisyn y al paciente se le descontó de su tarjeta se deberá gestionar ticket **
Ejemplo1 : En este Ejemplo Ejecutivo de MC gestionará un ticket por WorkFlow en la opción. Solicita link de atención. En el ticket se deberá ingresar la plantilla con los datos correspondiente y será reportado en el grupo de TLG ( N° de ticket + plantilla )
Ejemplo2: Ejecutivo de MC gestionará un ticket por WorkFlow en la opción. Dr. No conectado. En el ticket se deberá detallar lo sucedido, una vez generado se reporta por el grupo de TLG ( N° de Ticket + motivo ).
CASO PACIENTE EXTRANJERO
CASO PACIENTE EXTRANJERO
Si un paciente extranjero desea agendar una cita en TLM y el paciente no cuenta con rut propio ni rut provisorio y solo tenga un documento de identidad como un pasaporte, se deberá informar lo siguiente:
Al paciente se le indicará que si puede agendar la cita en TLM , bajo el rut de otra persona que si cuenta con rut (amigo, familiar etc) y nosotros generaremos un ticket en opción OTROS para que TLM haga el cambio de manera interna con los datos del paciente inicial al paciente extranjero.
OJO: Debemos especificar lo mas claro posible quien sera el paciente que va ser atendido y también especificar el rut que ingreso el paciente para que le acceda la reserva, es decir con que rut agendo la hora (paciente inicial), ya que esto será importante para que el medico no rechace al paciente por figurar en meet con datos erróneos y para que TLM haga el cambio correcto de manera interna.
COSTOS TELEMEDICINA
COSTOS TELEMEDICINA
Broncopulmonar $ 30.000
Broncopulmonar Infantil $ 35.000
Cardiología $ 30.000
Cardiología Infantil $ 35.000
Cirugía Tórax $ 26.000
Cirugía General $ 30.000
Cirugía Infantil $ 30.000
Cirugía Vascular y Endovascular $ 30.000
Cirugía Digestiva $ 30.000
Dermatología $ 35.000
Diabetología $ 30.000
Endocrinología $ 35.000
Endocrinología Infantil $ 35.000
Gastroenterología $ 30.000
Gastroenterología Infantil $ 35.000
Ginecología y Obstetricia $ 30.000
Ginecología Infantil $ 30.000
Infectología $ 35.000
Infectología Infantil $ 35.000
Inmunología $ 35.000
Medicina General $ 28.000
Medicina Interna $ 30.000
Nefrología $ 35.000
Neurocirugía $ 35.000
Neurología $ 35.000
Neurología Infantil $ 35.000
Nutricionista $ 28.000
Nutriología $ 30.000
Nutriología Infantil $ 30.000
Otorrinolaringología $ 30.000
Pediatría $ 30.000
Psicología $ 35.000
Psiquiatría Adulto $ 55.000
Psiquiatría Infantil $ 52.000
Reumatología $ 35.000
Reumatología Infantil $ 35.000
Traumatología $ 30.000
Traumatología Infantil $ 30.000
Terapia Familiar $ 25.000
Urología $ 30.000
Cirugía Cabeza Cuello $ 30.000
Cirugía Mama $ 30.000
Cirugía de Torax $ 30.000
Cirugía Plástica $ 30.000
Fisiatría $ 30.000
Hematología $ 35.000
Hematología Infantil $ 35.000
Medicina del Sueño $ 26.000
Nutrición y Enfermedades Metabólicas $ 35.000
PASOS PARA RESERVA ONLINE
Page updated
Google Sites
Report abuse