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Se gestiona mediante FORMULARIO POR WEB
El Departamento de Cuentas de Pacientes Hospitalizados entrega información sobre su cuenta antes, durante o después del alta del paciente y permite efectuar los pagos de cuenta o de boletas de honorarios médicos cargados en la cuenta generada por su hospitalización en Clínica INDISA.
Operaciones mayores
Hospitalizaciones
Partos/cesareas
y otros
HORARIOS Y UBICACIÓN - ATENCIÓN DEL AREA
HORARIOS Y UBICACIÓN - ATENCIÓN DEL AREA
Medios de Contacto: FORMULARIO DE CONTACTO POR WEB y PRESENCIAL
Horario de atención: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 Horas.
Ubicación: Avda. Santa María 1810, Providencia Torre A / Piso 2.
NO atiende al público los días festivos y horario puede variar en vísperas de días festivos.
¿ COMO IDENTIFICAR QUE LA CUENTA ES DE CUENTAS CLINICAS?
¿ COMO IDENTIFICAR QUE LA CUENTA ES DE CUENTAS CLINICAS?
Identificar que tipo de intervención se realizó el paciente:
Si cuenta con alguno de los siguientes criterios, corresponde a CUENTA CLINICA:
ID DE ADMISION
PACIENTE FUE TRASLADADO A HABITACION
PACIENTE REALIZO PRE INGRESO
INTERVENCIONES CON ANESTECIA TOTAL - ADULTOS Y NIÑOS
INTERVENCION ODONTOLOGIA CON ANESTECIA PARCIAL - NIÑOS
Identificar la Fuente de Información:
Siempre pregunte en primera instancia de qué área lo contactaron y por qué medio recibió la información. Esto ayudará a entender mejor el contexto y brindar una atención más efectiva y derivación correcta.
Identificar el medio por el cual se notifica el cobro al paciente CUENTA CLINICA:
Mensajería de texto
Correo electrónico - validar el destinatario, debe indicar cuentas clinicas, cuentas.clinicas, cuentas.clinicas 1, o similares.
WhatsApp
Ahora toda consulta se derivara al FORMULARIO DE CONTACTO de la pagina web para que el paciente haga su solicitud.
**Informacion oficial 05/04/2023
LAMENTABLEMENTE NO MANEJAMOS UN NUMERO DE TELEFONO DIRECTO.
**Recordar esto aplica solo para Providencia
***El Formulario de contacto se encuentra en la pagina Web indisa.cl, y el paciente tendra que llenar su solicitud.
LINK: www.indisa.cl/formulario-de-contacto/
CASOS COMUNES DE CUENTA CLINICA:
CASOS COMUNES DE CUENTA CLINICA:
Regularizar o realizar pagos de pacientes hospitalizados
Información de cuenta
Formas de pago
Envío de detalle de cuenta
Confirmar pago de cuenta
Entrega de documentos de valor en pago
Comprobantes de pago
Consulta boleta electrónica
Otros
Formas de pago
Envío de detalle de cuenta
Los siguientes casos deben ser gestionados por CONTROL DE CAJAS:
Los siguientes casos deben ser gestionados por CONTROL DE CAJAS:
Cuentas en Cobranza
Cuentas Ambulatorias
Cuentas de Urgencia
Tramitación con Isapre o Fonasa - Pago de cuenta
Tramitación con Isapre o Fonasa - Pago de cuenta
PACIENTE FONASA
PACIENTE FONASA
Una vez retirada la cuenta y el programa Médico, el paciente o familiar debe ir a una de las oficinas de Fonasa para solicitar la valorización del programa y comprar los bonos.
Se compra los bonos que emite Fonasa, para ser presentados en Departamento de Cuentas de Pacientes Hospitalizados, los cuales son recaudados y el monto ingresado será abonado a su cuenta.
*El monto no cubierto por Fonasa (copago), debe ser pagado directamente por el paciente dentro de los plazos informados.
PACIENTE ISAPRE
PACIENTE ISAPRE
Clínica INDISA envía su cuenta directamente a la Isapre respectiva. El plazo de entrega de la cuenta, por parte de la clínica a la Isapre es de 10 a 15 días hábiles desde el alta del paciente, aproximadamente.
Una vez entregada la cuenta a la Isapre, la Isapre entregará los bonos, aproximadamente 45 a 60 días hábiles desde el alta del paciente. El plazo puede ser mayor si la isapre requiere algún informe médico adicional o si se trató de una hospitalización prolongada.
Una vez liquidada (bonificada) la cuenta, la Isapre envía los bonos a Clínica INDISA, los cuales son recaudados y el monto ingresado será abonado a su cuenta.
El saldo no cubierto por la Isapre (Copago) será informado. Dado lo anterior, es muy importante que en el momento de la admisión, los datos de contacto sean actualizados e informados correctamente por el paciente.
Para tener en cuenta:
Aconsejar al Paciente: Por esta razón, sugerimos consultar con su Isapre, previamente a su Hospitalización, los requisitos necesarios para recibir cobertura de las prestaciones que se realizará.
PACIENTE PARTICULAR
PACIENTE PARTICULAR
Cuando su cuenta esta lista para ser retirada y el paciente deberá pagar directamente en Departamento de Cuentas de Pacientes Hospitalizados el valor total de la cuenta dentro de los plazos informados por el ejecutivo.
DEVOLUCIÓN DE PAGARE U OTROS DOCUMENTOS DE VALOR
DEVOLUCIÓN DE PAGARE U OTROS DOCUMENTOS DE VALOR
Una vez pagado la totalidad de la cuenta, el documento de valor en pago que dejo en admisión será devuelto
La entrega sera solo al TITULAR o entregado a quien designe el Titular, presentando un poder simple con la fotocopia de la cédula de identidad y firma del titular.
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