實用小知識

3) VLOOPUP (EXCEL 教學)

Link: https://youtu.be/Lkc23PDdwbI

4) HKTVmall 潮語知多D

• CS Cancel = 此訂單由CS取消

• Cancel = 此訂單由商戶 / HKTV Operation 取消

• Confirmed = 訂單客人已確認並成功用Credit Card Payment

• Acknowledge = 商戶派送(MD)商戶需要於訂單Confirmed 3天內按下已收悉訂單並會處理

• Split Order = 將 Order 分拆將張WAYBILL出貨

• Picked = 商戶已接訂單並把產品包裝完善及安排出貨中

• Pick Up Date = 商戶需要執貨既日子

• IN HUB = 商戶貨品已成功送HKTVmall 倉庫並成功入倉。

• Dispatched = 訂單需經由門市取貨，即訂單在安排落鋪中

• Order Completed = 訂單已經由HKTVmall 派送，並由客人成功簽署及收妥

• Delivery Date = 即客人收貨日期 或 新鮮直送商戶入倉期

• Return Request = 由HKTVmall 後台操作系統中專門處理CS Case 平台

• Return and Refund = CS Case 做法為退貨單件產品價價值超過$100 或 退貨訂單總額超過$200 的 退款退貨流程

• Refund = CS Case 做法為退貨單件產品價價值少於$100 或 退貨訂單總額少於$200 的 退款流程

• Replacement & Return = CS Case 做法為退貨單件產品價價值超過$100 或 退貨訂單總額超過$200 的 退貨補件流程

• Replacement = CS Case 做法為退貨單件產品價價值少於$100 或 退貨訂單總額少於$200 的 退貨補件流程

• CS Cancel Merchant Payment = CS 取消商戶訂單但此單仍會照常找數給商戶

• PCR = Payment Cycle Report 商戶每月收款報表紀錄

• FOOS = Force Out of Stock 位於Exchange -> Order Management -> Inventory Search 加庫存位置，可以直接把帶庫存數產品於平台顯示缺貨中狀態

• Resume Stock = 位於Exchange -> Order Management -> Inventory Search 加庫存位置，可以直接把帶庫存數由顯示缺貨中狀態變回加入購物車狀態

• Early Delivery Charge / Late Delivery Charge = 訂單送貨至HKTV倉比原有PICK UP DATE 執貨日期為過早 或 過遲費用

• T+4 Cancelled Charge = 超過PICK UP DATE 4日都未出貨，由CS Cancel 產生之費用

• Courier Charge = 經由第3方物流將退回之訂單件至商戶退貨地址所產生之費用

• TDO = 商品說明條例

• Redirect = 商戶用其他一切方式包括電話/地址/網頁/傳宣單張經HKTVmall 平台客戶引導客人直接與商戶接觸

• Non Business Day = 商戶不用交貨給HKTVmall既日期 或放假日期

• OOS = 商品庫存為0，產品缺貨中

• Red Flag = CS Case 遇到有可能因為TDO 或內容問題，被CS列為紅旗警號跟進個案

• RSP = 產品原價 / 黑價

• PSP = 現產品紅價 / 優惠價

• PDP = Product Detail Page 商品圖片

• 3R Case = CS 特別個案跟進 (經由MCS系統處理)

• BMSM = BUY MORE SAVE MORE 大手折扣推廣

• Landing URL = 張Banner需要連結既網址LINK

• RM = Relationship Manager

• SD = Standard Delivery (2日集運 T+0) 入HKTVmall 倉模式

• MD = Merchant Delivery  (商戶派送) 由商戶直接出貨比END CUSTOMER

• SM = Supermarket 超市街

• TB = Toy & Book 玩具圖書街

• ST = Sport & travel 運動旅行街

• PC = Personal Care 護理保健街

• HW = Houseware 家品雜貨街

• EA = Electronic 電子電器街

• MB = Mother & Baby 母嬰育兒街

• FA = Fashion 時尚服飾街

5) 上產品圖片技巧

HKTVmall has setting for Photos upload issue, in order to cater the security assessment, it is updated to only accept: 

1. A-Z

2. 0-9

3. Some special characters - !@#$%^&{}[]()_+-=,.~'`

Please change the photo name and try again. 

We will also see if we can display a much more clear message here.