为什么我的 Gmail 收不到邮件？

如果您想知道“为什么我的 Gmail 收不到电子邮件”，请不要担心 — 绝对不是您一个人。这个问题有几个可能的原因，而且通常可以直接解决。

您的 Gmail 收不到电子邮件的原因之一可能是网络浏览器过时了。如果您使用的是旧版本的 Chrome 或 Firefox，请尝试更新到最新版本，看看是否可以解决问题。另一种可能性是您的电子邮件过滤器不小心删除了收到的邮件。

可尝试的 8 种基本故障排除方法

1.谷歌倒闭了吗？

谷歌服务器可能会因维护或意外困难而停机，尽管这种情况很少见。检查 Google 的工作区状态以查看 Gmail 最近是否已关闭或当前是否已关闭。

如果 Google 的服务器暂时不可用，您的电子邮件客户端可能没有得到正确处理。在这种情况下，我们建议要求发件人重新发送给您。

2. 给自己发一封测试邮件

发送电子邮件是解决您可能遇到的任何问题的好方法。从您的 Gmail 帐户发送一封电子邮件，从其他电子邮件服务（例如 Yahoo 或 Outlook）发送另一封电子邮件。如果您可以从您的计算机接收电子邮件，则问题可能出在对方身上。

3. 检查你的垃圾文件夹

如果您希望收到来自 Google 的电子邮件，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。Google 的自动垃圾邮件过滤器可能已捕获该电子邮件并将其移至此位置。打开 Gmail 时，您通常可以在屏幕的左上角找到垃圾邮件文件夹。

如果您的防病毒软件具有电子邮件过滤功能，则预期的电子邮件也可能在垃圾文件夹中。

4. 检查你的回收站

如果您期待收到一封电子邮件但找不到，请检查您的垃圾文件夹。您可能不小心将其删除或单击了错误的按钮。这是删除它认为是病毒的电子邮件的防病毒软件的常见问题。

5.搜索所有邮件

所有邮件选项位于屏幕左侧。它显示与您的帐户相关的所有电子邮件。

如果您无法在“垃圾邮件”或“垃圾邮件”文件夹中找到所需的电子邮件，“所有邮件”选项卡可能有。您还可以在这里存储存档的电子邮件。您只需向左或向右滑动即可存档电子邮件。

6. 检查最近的谷歌应用程序更新

请务必使您的 Gmail 应用程序保持最新状态，以避免任何潜在的同步问题或其他可能导致电子邮件数据丢失的问题。您可以通过 App Store 或 Google Play Store 更新应用程序。

7. 测试不同的浏览器

如果您还没有找到您的电子邮件，请尝试使用其他网络浏览器。Gmail 仅受四种浏览器支持。但是，它们中的任何一个都应该起作用。

您可以在以下浏览器上访问您的 Gmail 帐户：

• 谷歌浏览器

• 火狐浏览器

• 苹果浏览器

• 微软边缘

必须启用 JavaScript 和 cookie 才能使这些浏览器正常运行。

8. 注销您的帐户

如果您无法在设备上查看所有 Gmail 邮件，请尝试注销并重新登录，或强制与 Google 的服务器同步。

检查您的电子邮件帐户存储

您的 Gmail 帐户有存储限制，一旦达到此限制，您将停止接收邮件。要检查您的可用存储空间，请打开 Google 云端硬盘。您的 Gmail 存储空间将显示在屏幕右侧（所有用户默认为 15 GB）。

要清理您的存储空间并继续接收消息，请从 Google Drive 中删除文件或从您的垃圾箱中删除电子邮件。

Gmail 不会自动删除放在垃圾箱中的电子邮件。Google 会将这些电子邮件保留 30 个日历日，然后再将其删除。这会占用空间并导致电子邮件永远在垃圾箱中。

检查您的电子邮件过滤器设置

过滤您的电子邮件是必要的，尤其是当垃圾邮件开始来自机器人或广告商时。您希望收到的电子邮件可能已被过滤。

Gmail 的设置非常有限。最好改用您的计算机。如果您没有电脑，也可以通过手机的浏览器应用程序打开 Gmail。

确保在浏览器应用程序中勾选“显示桌面版”选项。

您可以从您的计算机访问此信息：

1. 打开您的 Gmail 帐户。

2. 单击屏幕右上角的齿轮图标。

3. 单击“查看所有设置”按钮。

4. 转到“过滤器和阻止的地址”

5. 取消阻止或删除您不想接收电子邮件的电子邮件地址的过滤器。

要求发件人重新发送他们的电子邮件（如果他们已经取消阻止或未过滤）。电子邮件应该毫无问题地发送到您的 Gmail 帐户。

禁用电子邮件转发

对于最近切换到另一个电子邮件客户端的用户，电子邮件转发可能是一个有用的选项。这使您可以将发送到旧电子邮件地址的电子邮件转发到新电子邮件地址。这将关闭所有错误，您的电子邮件将不会收到任何新内容。

如果您仍在使用之前方法中的 Gmail 设置，请跳至第 3 步。

1. 要访问您的设置，请打开 Gmail 并单击齿轮图标。

2. 单击“查看所有设置”按钮。

3. 转到“转发 POP/IMAP”选项卡。

4. 在刷新 Gmail 之前，禁用转发选项并保存所有更改。

如果您的转发选项被错误地禁用，您将需要请求您的发件人重新发送。那应该可以解决您的问题。

请管理员检查 Google 控制台

此步骤更适用于在企业订阅或Google Workspace下拥有电子邮件帐户的用户。对于电子邮件不以“@gmail.com”结尾的用户，这是一个选项。

您的管理员可以前往 admin.google.com 查找您的电子邮件地址。他们可以跟踪 Google 发送给您的所有电子邮件，即使它们没有到达您的帐户。

如果在 Google 的服务器上找不到电子邮件，则问题出在发件人身上。

当您在这里时，请务必查看正确的收件箱。加入超过 250,000 名专业人士的行列，从他们的 Gmail 帐户中获得更多收益。