Guia Rápido - Requerimentos

Na  opção “Requerimentos disponíveis” filtre pela categoria desejada para visualizar as opções.

Para mais informações sobre os serviços disponíveis, acesse a nossa Cesta de Serviços através do site: https://www.fecap.br/asa/cesta-de-servicos/

No requerimento escolhido, você encontrará a descrição do serviço, o valor e o prazo de atendimento, bem como os procedimentos necessários para a sua realização 

Caso seja necessário adicionar algum arquivo ou documento comprobatório, clique na opção “Adicionar anexo" :

No campo de “Solicitação” descreva o que você deseja solicitar ou a sua dúvida:

Para finalizar e dar andamento a sua solicitação, clique em “Solicitar":

Para acompanhar a sua solicitação, retorne a tela de “Requerimentos” e selecione a opção de “Solicitados”: 

Você poderá filtrar os requerimentos através do grupo de atendimento ou pelo n° do protocolo: 

Os requerimentos serão indicados pelos status de “Em andamento”, “Concluído” e “Cancelado”:

Você poderá visualizar o andamento e a solução do seu pedido clicando em “Exibir detalhes":

Você poderá visualizar o nome do requerimento, a data e o horário de abertura, o n° de protocolo do requerimento, o status e a etapa atual. Caso solicitemos alguma confirmação ou informação, esta poderá ser visualizada em “Discussão".

Quando finalizado, você visualizará o retorno da solicitação em “Solução”:

Caso você precise editar alguma informação ou adicionar um documento em um requerimento já aberto, poderá fazê-lo clicando na opção “Outras ações”: 

Você poderá adicionar um novo arquivo em “Enviar arquivos”, adicionar mais informações em “Adicionar discussão” ou cancelar sua solicitação em “Cancelar Requerimento":

Quando o documento solicitado estiver disponível, você poderá baixá-lo na opção “Download”: