Risolvere problemi improvvisi

PROGRAMMA

Identificazione e Classificazione dei Problemi Improvvisi negli Eventi

1. • Tipologie di problemi improvvisi (logistici, tecnici, di sicurezza, meteo, ecc.)

   • Classificazione dei problemi: criticità alta, media, bassa

   • Tecniche per la rapida individuazione dei segnali premonitori

Gestione della Comunicazione in Situazioni di Crisi

1. • Comunicazione interna con il team: protocolli e strumenti

   • Comunicazione esterna con i partecipanti e gli stakeholder

   • Tecniche di comunicazione assertiva e gestione dello stress

Tecniche di Risoluzione Rapida dei Problemi

1. • Approccio OODA (Osserva, Orienta, Decidi, Agisci) per una gestione reattiva

   • Tecnica SCAMPER per la generazione rapida di soluzioni creative

   • Analisi di impatto rapido per valutare le conseguenze di una decisione

Pianificazione Preventiva e Backup Plan

1. • Creazione di un piano B: previsioni su rischi comuni

   • Tecniche di pianificazione delle emergenze

   • Preparare una rete di supporto (fornitori alternativi, servizi aggiuntivi, ecc.)

Gestione del Team e Delegazione delle Risposte

1. • Distribuire compiti e ruoli in situazioni di emergenza

   • Tecniche di gestione dello stress per il team durante la crisi

   • Coordinamento di risorse extra (personale di sicurezza, tecnici esterni, ecc.)