Customer Experience e Promozione dell'evento

PROGRAMMA

Definire il Target dell’Evento e Creare Esperienze Personalizzate

1. • Identificazione e segmentazione del pubblico dell’evento

   • Analisi delle esigenze e delle aspettative del target

   • Creare esperienze personalizzate in base al profilo dei partecipanti (es. VIP, ospiti, pubblico generale)

   • Utilizzo dei dati dei partecipanti per migliorare l’engagement e ottimizzare la comunicazione

   • Esempi di personalizzazione di successo negli eventi (es. eventi aziendali, festival, conferenze)

Creazione di un Piano di Marketing e Comunicazione

1. • Struttura di un piano di comunicazione: obiettivi, target, messaggi chiave

   • Canali di comunicazione: online e offline (email, social media, media tradizionali, volantini, brochure)

   • Tempistiche e pianificazione delle campagne pre, durante e post-evento

   • Budgeting per il marketing e la comunicazione: come allocare risorse per ottenere il massimo impatto

   • Misurazione dei risultati della campagna e valutazione del ritorno sull'investimento (ROI)

Strategie per l'Uso dei Social Media

1. • Scegliere le piattaforme social adatte all'evento (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok)

   • Creazione di contenuti coinvolgenti e mirati per il target di riferimento

   • Gestione delle interazioni con i partecipanti sui social media: customer service, Q&A, feedback

   • Creazione di campagne pubblicitarie sui social media (es. Facebook Ads, Instagram Ads)

   • Monitoraggio e analisi delle performance sui social (engagement, reach, conversion rate)

Ideazione del Tema, Layout e Design Visivo

1. • Come creare un tema che rifletta l’identità dell’evento e coinvolga i partecipanti

   • Coerenza tra design visivo, messaggio e contenuto

   • Creazione di materiali promozionali (logo, grafica, brochure, video) in linea con il tema dell'evento

   • Uso dei colori, dei font e degli elementi visivi per trasmettere il messaggio chiave

   • Coinvolgimento di designer e fornitori per la produzione di materiali visivi di alta qualità

Pubbliche Relazioni e Gestione della Stampa

1. • Come costruire e gestire le relazioni con i media e i giornalisti

   • Scrivere comunicati stampa efficaci e coordinare interviste e conferenze stampa

   • Creazione di una media kit completo per presentare l’evento ai giornalisti

   • Strategie per ottenere visibilità sui media tradizionali e digitali

   • Gestione delle crisi e delle comunicazioni in caso di situazioni problematiche