1. Speech: (Obligatorio)

🎧 Agente: Hemos procedido con el bloqueo de su línea y equipo, el código de IMEI bloqueado es XXXXXXXXXXXXXX, y tiene un plazo de 6 meses para adquirir un chip de reposición, caso contrario la línea será dada de baja. El titular de la línea podrá realizar la reposición de su SIM acercándose a nuestros centros de atención Bitel con su documento de identidad original y obtenerlo por el costo de 5 soles.

Importante

Solo si el cliente pregunta por el código de bloqueo, debemos mencionarle que este le llegará mediante SMS o correo electrónico registrado en el sistema a la brevedad. (NO SOLICITAR EL CÓDIGO DE BLOQUEO AL SUPERVISOR).

2. Despedida: (Obligatorio)

🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.