Suspensión total de línea y bloqueo de equipo - Bienvenida
(Desde Utility)
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Examen semanal | Plazo: 12/06/2026 - Hora: 15:00
1. Inicio de llamada: (Obligatorio)
🙋 Bienvenida
2. Motivo de bloqueo: (Si el cliente ya indicó motivo, omitir la pregunta)
🎧 Agente: "Cuál es el motivo por el cual desea generar el bloqueo, ¿sustracción o pérdida?"
3. "Utility" - "Validate client": (Obligatorio)
⚙️ "Utility": Abrimos "Utiliy" / "Validate Client", colocamos el número a bloquear y "Search".
4. Confirmar bloqueo de línea y equipo: (Obligatorio)
🎧 Agente: "Lamento mucho lo ocurrido, vamos a suspender totalmente la línea y bloquear el último equipo asociado; ¿Está usted de acuerdo?”
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