🎧 Agente: "Cuál es el motivo por el cual desea generar el bloqueo, ¿sustracción o pérdida?” (Si el cliente ya indicó motivo, omitir la pregunta)

3. Confirmar bloqueo de línea y equipo:

🎧 Agente: "Lamento mucho lo ocurrido, vamos a suspender totalmente la línea y bloquear el último equipo asociado; ¿Está usted de acuerdo?”