O que é o plano operacional de uma empresa?

Uma empresa que se destaca no mercado de atuação é aquela que é extremamente organizada, ou seja, que preza por um planejamento eficiente para guiar todas as suas ações, políticas e estratégias. Delimitado o nível estratégico e o tático, é hora de determinar as operações que serão essências para o alcance da estratégia e das metas da organização. Por isso, é extremamente importante elaborar um plano operacional.

O plano operacional é o esquema que visa gerar resultados a curto prazo e descreve as tarefas a serem realizadas pelos colaboradores, indispensáveis para o alcance dos objetivos da empresa. Este é um verdadeiro guia sobre o que a empresa tem que fazer e como fazer, para o alcance da sua prosperidade.

O plano operacional cuida das atividades de rotina da empresa, garantindo que os colaboradores cumpram com suas responsabilidades de acordo com as políticas e conformidades. Este é um plano voltado para a maximização de resultados e, por isso, é mais detalhado do que um planejamento estratégico e um plano tático.

O plano operacional identifica responsabilidades, atividades, recursos, divide tarefas e define responsáveis.

Seu foco é a eficiência, ou seja há a ênfase nos meios, enquanto o planejamento estratégico e tático tem foco na eficácia, que são os fins.

Elaborando um plano operacional para o seu negócio

Existem 04 pilares importantes para criação de um ótimo plano operacional:

• Layout;

• Capacidade produtiva/comercial/serviços;

• Processos operacionais;

• Necessidade de pessoal.

Layout

Por meio do layout ou arranjo físico, você irá definir como será a distribuição dos diversos setores da empresa. O layout tem um papel importante em uma empresa, decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e pessoal. Dentro de um espaço disponível, o layout procura uma combinação otimizada das instalações, a fim de permitir o máximo rendimento do negócio. Na área de produção por exemplo, através da melhor distância e no menor tempo possível.

Toda a iluminação da loja, além de clarear o ambiente e facilitar a visão, deve ser planejada para destacar os produtos à venda. A empresa pode selecionar alguns produtos ou grupos deles para serem evidenciados, pontos de luz nas vitrines e prateleiras ajudarão nesta tarefa.

Para garantir o conforto e boa circulação dos consumidores pelos corredores, eles devem ser amplos, planejados em "mão dupla" e possibilitem uma visão integral dos produtos. Delinear o fluxo de circulação e não ocupar mais do que 40% da área com móveis, evitará choques e desencontros entre clientes ou entre clientes e vendedores. Em caso de lojas pequenas, cores claras, a iluminação e espelhos podem ampliar a sensação de espaço.

Veja abaixo exemplo do layout criado para um supermercado.