O que é Marketing e qual sua importância para o meu negócio?

A ideia de marketing surgiu durante os anos 50, meio a Guerra do Vietnã nos EUA, o que afetou o modo americano de viver e comprar. Com isso, começou a desenvolver-se uma maneira de influenciar a população a agir de uma forma que alavancasse o Estado, não só na maneira de se consumir mas também na maneira de se comportar. Em 1969, o conceito de marketing começou a ser mais abrangente, deixando de ser somente para o mundo corporativo e chegando em escolas, museus, teatros, e etc. E em 1971, foi iniciada a inclusão da questão ambiental em campanhas de marketing para reduzir a poluição atmosférica, a redução da natalidade, e também alavancar a reciclagem de resíduos, pois se notou que o consumidor não estava somente interessado no produto, mas também no bem-estar social.

Precisamos entender que o mercado e os consumidores mudaram, a inovação nos meios de comunicação transformou e continuará transformando as relações entre clientes e empresas. No passado, as empresas detinham toda a informação e os consumidores só sabiam aquilo que se via em propagandas. Atualmente, as pessoas buscam informações na internet, perguntam sobre o que querem comprar no Twitter e Facebook, assistem a reviews de produtos e serviços no Youtube, Instagram e TikTok, respondem a posts de suas marcas favoritas ou comentam e dão feedbacks em sites como o Reclame Aqui.

A comunicação de unilateral — só as empresas tinham como passar informação, passou a ser bilateral — as empresas produzem conteúdos e os consumidores interagem e também são criadores de conteúdo. Esta possibilidade advinda da internet mudou toda a lógica do mercado e o plano de marketing tornou-se ainda mais importante para a sobrevivência do negócio.

E então o seu negócio está preparado para as mudanças do mercado?