Reclami

Definizione di “reclamo”: 

una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.   (vedi anche le "Regole per il Reclamo")

Come previsto dal Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008, come modificato dal Provvedimento IVASS n. 46 del 2016 e dall’allegato 1 dello stesso provvedimento, si rende noto che è facoltà per il contraente del contratto, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente tramite: 

Reclami verso l’intermediario: 

S.A. snc di Pecchioli & Corsini: 

• o Raccomandata R.R. indirizzata a S.A. snc Via G.Giusti 96 50041 Calenzano (FI)

• o Utilizzo della PEC all’indirizzo: sa-assicurazioni@pec.it

Reclami verso le Compagnie di Assicurazioni e/o collaborazioni con altri intermediari (vedere il contratto per la corrispondenza):

Chiedere alla S.A. di Pecchioli e Corsini i riferimenti della Compagnia interessata se non già disponibili. Le Compagnie e i rapporti di collaborazione sono quelle indicate nel nostro "MUP allegato 3"  e i recapiti delle Imprese sono disponibili qui

Arbitro Assicurativo (AAS) – Nuova procedura per la gestione delle controversie

a partire dal 15 gennaio 2026, è operativo l’Arbitro Assicurativo (AAS), il nuovo sistema di risoluzione delle controversie introdotto dal D.M. 215 del 6 novembre 2024, in attuazione dell’art. 187.1 del Codice delle Assicurazioni Private.
L’AAS rappresenta una condizione di procedibilità per intraprendere un’azione civile dinanzi al giudice in caso di controversie derivanti da contratti di assicurazione e riguardanti:

• l’accertamento di diritti, inclusi quelli di natura risarcitoria,

• obblighi e facoltà relativi alle prestazioni e ai servizi assicurativi

• eventuali violazioni delle norme del Codice delle Assicurazioni in materia di distribuzione assicurativa.

Il ricorso all’Arbitro Assicurativo deve essere presentato tramite l’apposito portale disponibile sul sito: www.arbitroassicurativo.org

Sul portale è possibile consultare:

• i requisiti di ammissibilità del ricorso,

• le modalità e le istruzioni per la presentazione,

• tutte le informazioni utili relative alla procedura.

La invitiamo a tenere presente che il ricorso all’AAS è possibile solo dopo aver presentato un reclamo alla compagnia e/o all’intermediario. In particolare, si potrà ricorrere
all’Arbitro se:

• sono trascorsi 45 giorni senza aver ricevuto risposta, oppure

• la risposta ricevuta risulta insoddisfacente.

Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Leggi il vademecum e scarica i modelli aggiornati direttamente dal sito istituzionale IVASS (Istituto per la vigilanza sulle Assicurazioni)

ACCEDI DA QUI