• Analiza najboljih praksi

Poznavanje vašeg tržišta i onoga što možete ponuditi je neophodno razumeti kada osnivate sopstveni turistički posao ili bilo koji drugi posao. Grad Helsinki je shvatio da, s obzirom na rastući kineski tržišni segment, treba da pruži specifične informacije i podršku kako bi olakšao putničko iskustvo ovoj grupi. S obzirom da je Finska jedna od tehnološki najnaprednijih zemalja na svetu, korišćenje aplikacije je bilo očekivano.

Razumevajući svoju ciljnu grupu, njihovu interakciju sa gradom, njihove interese i putanje (kroz intervjue), kreirali su informacioni sajt koji je pomogao kineskim turistima da kontrolišu informacije i svoja očekivanja. Mogli su lako da se orijentišu kroz grad i da imaju pristup dragocenim i važnim podacima.

• Lekcije naučene iz ove najbolje prakse:

Uzmite vreme da istražite vašu ciljnu grupu i njihovo ponašanje na licu mesta. Razgovarajte s njima, intervjušite ih, postavljajte pitanja i saznajte više o njihovom ponašanju tokom putovanja. Osim toga, pokušajte da razumete njihov pristup tehnologijama i njihovu upotrebu.

• Kako društveno preduzetništvo može napredovati kroz ovu vrstu posla:

Zamislite kreiranje aplikacije koja promoviše društvena pitanja i kombinuje je s pružanjem turističkih usluga? Društveno preduzetništvo može biti promovisano ili kao glavna turistička usluga sa direktnim uticajem ili možete promovisati društvena pitanja kroz svoju turističku ponudu, kao što je pružanje informacija i senzibilizacija svojih gostiju. Kao mlada osoba koja želi da započne svoj digitalni turistički posao, možda je društveno digitalno turističko preduzetništvo nešto što treba razmotriti.

• Mogućnost prenosa na druge digitalne turističke oblasti:

Iako je ovu aplikaciju kreirala lokalna vlast, njen potencijal za prenos je velik i može se replicirati na manjoj ili većoj skali. Identifikujte prikazane kategorije i odaberite informacije koje su odabrane da budu prikazane. Slično tome, mladi koji žele da započnu svoj digitalni turistički posao mogu kreirati aplikaciju za promociju sektorske usluge, na primer, gastronomije u svom gradu i srodnih tura koje oni pružaju.

• Mogući izazovi:

Početno postavljanje i organizacija aplikacije prema tehničkim specifikacijama i korisničkoj prijateljnosti može biti prvi izazov. Sakupljanje iskustava iz grada, tura, ponuda itd. koje su aktuelne i potrebna ažuriranja liste ponuda moraju se uzeti u obzir. Treba razgovarati o strategijama saradnje i podsticajima za pružaoce usluga, kao i mogućim formalnim dogovorima. Rokovi bi trebalo da budu uzeti u obzir kako bi se ispoštovali rokovi i turistički periodi/sezone.

• Uključivanje zajednice:

Rad sa zajednicom i lokalnim dobavljačima je neophodan jer kao domaćin možete ponuditi više iskustava i informacija svojoj ciljnoj grupi. Ako zajednica i lokalni preduzetnici imaju podsticaje da učestvuju i promovišu svoje usluge i proizvode, gradi se osećaj zajednice, ali i osećaj saradnje i ponosa u onome što možete ponuditi zajednički. Putnik to doživljava kao prošireni katalog ponude.

Malaga, Španija: 

Kako turisti sve više zahtevaju turističke usluge i proizvode zasnovane na iskustvima, grad Malaga u Španiji pomogao je raznim pružaocima turističkih usluga, poput muzeja, organizatora događaja itd, da ponude svoje usluge i proizvode preko gradske aplikacije. Za lakši pristup aplikaciji, grad je postavio QR kodove i beacon uređaje na raznim mestima u gradu i kombinovao pružanje informacija s društvenim mrežama i chat uslugom.

• Analiza najbolje prakse: S tehnologijom na dohvat ruke, turisti žele da kreiraju svoje itinerere, a ne da prate unapred određene rute. Sakupljanje informacija, znamenitosti, događaja itd. u jednu aplikaciju i omogućavanje turistima da kreiraju svoje dnevne itinerere poboljšaće njihovo turističko iskustvo, olakšaće njihovu pripremu i smanjiće vreme planiranja kako bi se omogućilo još više iskustava i interakcija s lokalnim stanovništvom. Personalizacija i API-ji (interfejs za programiranje aplikacija / integracija usluga trećih strana na vašu web stranicu ili aplikaciju) ključni su za privlačenje turista na određeno mesto, pa razmislite kako možete personalizovati iskustvo putnika.

• Lekcije naučene iz ove najbolje prakse: Personalizacija, sloboda izbora ruta i itinerera i kreiranje vlastitih staza ključni su za privlačenje i zadržavanje turista. Osim toga, može pomoći poslu ili gradu da stimuliše ponovni turizam što je odlično za lokalnu ekonomiju. Analizirajte promovisane kategorije i vrstu poslovanja i aktivnosti na otvorenom koji su predstavljeni. Pokušajte kreirati itinerer i razložite karakteristike dnevnih itinerera, tj. aktivnosti na otvorenom, restorane, događaje, kulturna putovanja, znamenitosti itd. i informacije koje se pružaju za svaku.

• Kako društveno preduzetništvo može napredovati kroz ovu vrstu poslovanja: Razmislite o povezivanju vašeg digitalnog turističkog posla s društvenim pitanjima i promovišite njihovu svest. Na primer, možete integrisati svoju uslugu ili proizvod, tj. digitalnu turu s vođenjem pomoću AR i QR kodova i stimulisati interakcije s lokalnom zajednicom, promovisati proizvode koji koriste dobrom cilju itd. Možda čak i pomoći podizanju svesti o lokalnim pitanjima koja mogu imati koristi od izloženosti.

• Mogućnost prenosa na druge digitalne turističke oblasti:

Omogućavanje i osnaživanje turista da kreiraju vlastite itinerere ili se kreću kroz grad koristeći QR i informacije zasnovane na lokaciji je važno. Slično tome, možete kreirati aplikacije koje omogućavaju turisti da se autonomno kreću po gradu i stvaraju iskustva.

• Mogući izazovi s kojima se suočavate:

Razmotrite tehnološku infrastrukturu, kao i sposobnost kreiranja i postavljanja QR kodova i geolokacijskih markera na različitim mestima u gradu. Da li će vam trebati dozvole? Kako možete stalno ažurirati potrebne informacije o događajima i drugim iskustvima koje imate u vašoj aplikaciji? Kako ćete promovisati aplikaciju i kroz koje kanale? Da li će pružanje interneta omogućiti lagan pristup ili se primenjuju tarife za roaming? Razmotrite sporazume o saradnji i provizije koje bi mogle biti potrebne da biste sarađivali s lokalnim dobavljačima kako biste ih promovisali ili radili s njima zbog njihovih usluga.

• Angažovanje zajednice:

Zajednica je obično oduševljena što promoviše svoje događaje, kulturne aktivnosti, građanske aktivnosti i druge događaje zajednice posetiocima. Locirajte prave ljude koji mogu pružiti informacije i pitajte ih kako žele da se posetioci najbolje angažuju s akcijama zajednice. Da li postoje uzroci za promociju, događaji za proslavu, usluge koje treba podsticati itd? Kroz strukture saradnje, vi kao mladi preduzetnik u digitalnom turizmu, izgradićete svoju mrežu i postaviti osnove budućih usluga.

Analiza najbolje prakse:

Korišćenje hakatona ili sličnih događaja (radionice, takmičenja) odličan je način da se generišu nove ideje i identifikuju preduzetnički talenti. Učešće na ovim događajima pomoći će vam da dobijete pristup uputstvima, referencama, ekspertskim intervjuima, ali i izvorima podataka koji će vam pomoći u vašem poslu i potencijalno u kreiranju vašeg poslovnog plana. Grad Kopenhagen je podigao svest o radu grada, ali je i identifikovao i investirao u novi preduzetnički potencijal koji možda, dugoročno može koristiti gradu i pružiti mogućnosti za zapošljavanje. Učenje iz ovakvih najboljih praksi podržava poslovne poduhvate, ali i pruža uvid u najnovije potrebe u gradu, prepoznate od strane njegovog stanovništva.

• Lekcije naučene iz ove najbolje prakse

Kombinovanje napora, bilo kao grad ili kao pružalac obrazovanja, koristiće mladima da stimulišu svoje preduzetništvo i omogućiće im da isprobaju svoje ideje u bezbednom i podržanom okruženju. Štaviše, oni dobijaju dragocenu ekspertizu u svojim naporima da kreiraju sopstvene poslovne planove i testiraju ih kako bi procenili njihovu potencijalnu komercijalnu vrednost. Hakatoni ili radionice veština su odlična metodološka sredstva za podršku zdravoj konkurenciji.

• How can social entrepreneurship thrive through this type of business

Consider creating a hackathon that supports digital tourism businesses with a social aspect or perspective. Usually, the applications contain innovative ideas and different perspectives that only aid a city or organiser due to their diversity.

• Potencijal prenosivosti u druge oblasti digitalnog turizma

Zasnovano na lokalitetu i karakteristikama jedne destinacije, hakaton, ili dan otvorenog turizma, može generisati različite ideje za nove usluge ili proizvode ili čak strukture saradnje za lokalno stanovništvo i preduzeća. Ove vrste događaja su prenosive na različite sektore, obrazovne oblasti i mogu se koristiti za promociju i generisanje novih usluga ili proizvoda, novih resursa, novih veština i još mnogo toga.

• Mogući izazovi sa kojima se suočavamo

Consider the human resources and infrastructure needed to organise such as event as well as the respective marketing and funding needed. Depending on the size and nature of the event, things to consider are: technological experts to provide guidance, business plan support, technical infrastructure for submitting ideas, panel to evaluate and offer feedback, infrastructure to hold events or semi-events leading up to the big finale. Participation numbers and criteria for participation and selection.  

• Angažovanje zajednice

Odličan način da se pozove na angažovanje zajednice jer u zavisnosti od prirode događaja, različiti akteri zajednice mogu da učestvuju i promovišu svoje poslovanje i akcije. Pomaganje mladima se smatra bonusom jer lokalna preduzeća i preduzetnici smatraju da mladim ljudima treba ponuditi relevantnu podršku da nastave i izgrade svoju karijeru.

Pored cele studije slučaja, istraživanje Orange fondacije o industriji ispituje trendove digitalne transformacije u industriji putovanja i turizma. Sastavlja neke uspešne priče koje menjaju način na koji se odmaramo. Evo nekoliko najupečatljivijih inicijativa i koncepata.

Island Iron 

Pominje se kao prvo pametno ostrvo na svetu. Sve ViFi pristupne tačke na ostrvu su navedene u programu „El Hierro te sigue“. Za pokretanje mreže koriste se obnovljivi izvori energije jer neki delovi ostrva nemaju struju, a antene su maksimalno ugrađene u okolinu kako bi se poštovala njihova integracija u pejzaž. Projekat zadovoljava zahteve za tranzit podataka, inteligentno upravljanje informacijama i senzorizaciju.

Hoteli Lopesan

Posetilac hotela će moći da koristi internet bilo na plaži, planinarenju ili šetnji van hotela zahvaljujući gedžetu koji može da omogući do pet istovremenih konekcija sa telefonima, tabletima ili laptopima, između ostalog. Drugim rečima, ViFi veza sa bilo koje lokacije na ostrvu Gran Canaria gde je dostupna 3G ili 4G usluga.

Šoping turizam u Las Palmasu

Implementacijom komunikacionog sistema zasnovanog na biokonima postavljenim u primarnim turističkim lokacijama, Gradsko veće Las Palmas de Gran Canaria podstiče šoping turizam u gradu. U dometu do 50 metara, uređaj omogućava prenos poruka na pametne telefone i tablete putnika.

Hotel Royal Passeig de Gràcia

Hotel Royal Passeig de Gràcia je na svojoj terasi organizovalo iskustvo digitalnog dvogleda u okviru programa Smart Living, inicijative GSMA Mobile Vorld Congressa koja donosi inovativna turistička iskustva. Ovo je omogućilo korisnicima da vizualizuju obrise grada sa mobilnih uređaja, vide naglašene informacije o određenim interesantnim mestima, komuniciraju sa njima, pa čak i virtuelno posećuju ova mesta.

Pokrajinski savet Malage

Diputacion de Malaga ima interaktivnu aplikaciju proširene stvarnosti od 2012. godine, razvijenu da promoviše turizam u pokrajini. Diputacion de Malaga i Orange promovisali su prvu turističku aplikaciju za mobilne telefone, „Costa del Sol-Malaga“, sa više od 1.000 referentnih tačaka, video zapisa, audio vodiča i integracijom sa Tvitter-om i Facebook-om. Bila je to prva turistička aplikacija osmišljena za celu pokrajinu.

Rias Baixas

Tehnološka platforma zasnovana na oblaku dostupna je u španskoj provinciji Pontevedra za inteligentno upravljanje turističkim resursima i kreiranje prilagođenih ponuda zasnovanih na iskustvima svakog posetioca. Platforma ima kapiju za oglašavanje i marketing turističke destinacije Ras Baikas.

Winding Tree

Glavni agregatori turističkih usluga kao što su Ekpedia i Priceline dominiraju u rezervacijama avionskih karata. Međutim, to ima ozbiljne troškove i za putnike i za avio kompanije. Rezervacije preko ovih veb-sajtova često uključuju velike naknade i doplate koje su omogućene njihovim uglavnom neospornim statusom vratara. Startup Vinding Tree zasnovan na blokčejnu radi na tome da izbaci ove ukorenjene gigante izazivajući njihovu ulogu posrednika u industriji. Vinding Tree je privatna kompanija sa sedištem u Švajcarskoj. Osnovan 2017. godine, dostiže brojne delove industrije putovanja i turizma, uključujući hotele i avionske karte. Kompanija koristi „blokčejn tehnologiju kako bi omogućila fer i konkurentno tržište distribucije putovanja“. Kompanija nastoji da poveže putnike direktno sa dobavljačima usluga kao što su avio-kompanije, hoteli i turistički vodiči sa svojim LIF tokenom. Cilj je da se minimiziraju naknade za putnike uz smanjenje troškova za pružaoce usluga. LIF je kriptovaluta platforme Vinding Tree. Pametna upotreba pametnih ugovora i ERC827 protokola kompanije donosi bolje uštede za sve zainteresovane strane u industriji putovanja i turizma. Neprofitni status Vinding Tree-a osigurava da nema posrednika koji dodaju nepotrebne naknade u proces rezervacije.

Primeri i dobre prakse iz drugih zemalja

Naravno, postoje primeri iz drugih zemalja koji su vredni pomena u dokumentu i koji imaju širok potencijal primene digitalnog turizma. Jedna je TimeTravel VR turneja iz Turske, koja posetiocima nudi doživljaje VR turizma. YouTube video u nastavku nudi opsežno objašnjenje kako ovo funkcioniše.

U Grčkoj, najveći telekomunikacioni provajder, Cosmote, nedavno je pokrenuo Cosmote Chronos, gde uz pomoć AR, posetilac može da uveća Partenon, Akropolj i druga arheološka nalazišta.

Mogućnosti finansiranja

Cilj Euro-emotur-a je da podstakne usvajanje digitalizacije i inovacija u MSP u turizmu, poboljšavajući njihovu konkurentnost na tržištu kroz digitalizaciju, obraćajući posebnu pažnju na tehnike neuromarketinga kako bi se povećala digitalna reputacija MSP i povećao njihov učinak u kratkom i dugom roku. termin. Učešće za MSP je besplatno, nije potrebno sufinansiranje.

Zaključak

Integrisanje najboljih praksi u digitalnom turizmu ključno je za preduzetnike koji žele da uspeju u žestoko konkurentnoj industriji u današnjem digitalnom pejzažu koji se brzo menja. Korišćenje najbolje prakse u ovom alatu da vam pomogne da uspostavite svoje digitalno turističko preduzeće je validno jer će naučene lekcije biti dragocene. Uključivanje najboljih praksi u digitalno turističko preduzetništvo nije samo izbor već i neophodnost za preduzeća koja traže rast i relevantnost u modernom dobu. Izgradnjom poverenja, prihvatanjem održivosti, očuvanjem konkurencije, korišćenjem tehnologije i usvajanjem odgovarajućih poslovnih modela, preduzetnici mogu utrti put uspehu u živopisnom i stalno evoluirajućem digitalnom turističkom ekosistemu.

Najbolje prakse se mogu koristiti kao poslovne strategije ili kao poslovni modeli koji vas mogu voditi u uspostavljanju vašeg poslovnog poduhvata. Koristeći najbolje prakse, preduzetnici mogu utrti put za rast i relevantnost u današnjem dinamičnom digitalnom pejzažu dok uspostavljaju svoje poslovne poduhvate. Pored toga, stvaranje foruma na kojem mladi ljudi mogu da dele svoje ideje i sarađuju olakšaće razmenu znanja i negovati zajednicu koja podržava digitalni turizam. Osnaživanje mladih umova da sarađuju i dele svoje inovativne ideje u zajednici digitalnog turizma koja podržava digitalni turizam će oblikovati budućnost ekosistema i pokrenuti održive prakse napred. Ovo okruženje za saradnju će osnažiti sledeću generaciju entuzijasta digitalnog turizma da istražuju inovativne pristupe, pokreću održive prakse i kolektivno oblikuju budućnost ekosistema digitalnog turizma.