Kreditu, debitu txartelen eta kutxazain sareen inguruko informazio laburra eskainiko dugu hurrengo bideoan. Baina lehenik, informazio orokor bat paratuko dizugu:

• KREDITU TXARTELA: Kreditu txartelak erosketak egiteko dirua maileguan hartzeko aukera ematen du. Bankuak kreditu-muga bat ematen dizu, hau da; emaileak zure txartelean gastatzeko aukera emanen dizun gehienezko zenbatekoa.

• DEBITU TXARTELA: Erabiltzen den dirua zordunketa-txartelaren titularrak bere banku-kontuan duena da eta ez bankuak kreditu-txartelekin gertatzen den bezala mailegatzen diona. Banku batzuek hitzarmenak egiten dituzte bezeroekin, deskontu batean dirua ateratzeko aukera emateko, dagokien interesekin mailegu bat sortuz.

• KUTXAZAIN SAREA: Banku ezberdinetako kutxazain automatikoak konektatzen dituen eta kutxazain horiek bertze banku batzuen txartelekin elkarreragiteko aukera ematen duen sare informatiko bat da.

Banku-zerbitzuak emateko eta komunikatzeko modu berri bat da. 

Hurrengo izen hauek ditu:

• Banka elektronikoa

• On line bankua

• Internet bidezko banka

• E-banking

Hainbat segurtasun neurri daude, banka elektronikoaren erabileran segurtasun handiagoa izateko.

Helbideratzeak bezeroen eta finantza-erakundeen arteko hitzarmenak dira. Horien bidez, kontu baten titularrak eskubide, obligazio edo dokumentu jakin batzuenkobrantzak edo ordainketak egiteko kontua finkatzen du finantza-erakundean eta erakundea horiez arduratu ohi da behin edo denbora mugagabez, eta titularrak agindu hori ezeztatu arte.

Erakunde bateko bezeroak zordunketa batekin ez dagonean ados, ordainagiria itzultzeko agindua emateko eskubidea du.

2 epe:

• Zordunketa bezeroaren baimenik gabe egin bada

    -Bezeroa partikularra bada: zordunketa egin eta 13 hilabetetara

    -Bezeroa enpresa bada: kontratuan ezarritako epean

• Zordunketa baimenduta badago

         -Ordainketa kopuru zehatz bat kontratuan zehaztu ez bazuen edo erreziboaren zenbatekoak kobratutako             kopuruekin bat ez badator, bezeroak erreziboa itzuli dezake.

Epeak:

• Bezeroa partikularra bada: zordunketa egin eta 8 aste igarota

• Enpresa bada: kontratuan ezarritako epean

Agindua eman eta 10 egunetara, finantza erakundeak erreziboaren itzulketa eta justifikazioa egin beharko du. Honetarako, bezeroaren erreklamazio prozedurak zehaztuko ditu itzultzerakoan.