Es una estrategia que permite analizar un problema identificando tanto sus causas como los efectos que produce. Se representa a través de un diagrama en forma de pez.
Se coloca en la cabeza del pez el problema a analizar.
En la parte superior de las espinas del pez se colocan las categorías acordes al problema, identificando las áreas sobre las que recae el problema.
Se realiza una lluvia de ideas acerca de las posibles causas, las cuales se ubican en las categorías que corresponda.
En cada categoría o espina del pez se pueden agregar sub causas o causas secundarias.
Se presenta y se discute el diagrama.