Målrettet og faglig styrt prosess av kommunesammenslåing mellom Trondheim kommune og Klæbu kommune
Alle enheter har oppdatert kompetanseplan som revideres årlig
Realkompetansen (kunnskap og kjennskap til brukerne) verdsettes og søkes stadig utviklet hos alle ansatte
Alle enheter gjennomfører brukerundersøkelser minimum hvert 2. år, og følger opp tilbakemeldingene i en handlingsplan
Alle enheter benytter kommunens avviks- og kvalitetssystem, kvaliteket, og jobber systematisk med forbedring av tjenestene
BOA har en egen kvalitetsmelding for tjenesteområdet basert på de forhold nevnt under internkontroll
Alle enheter bruker HPF som kvalitetssikringsverktøy i oppfølgingen av brukerne
Strategiplan, og da spesielt denne handlingsdelen knyttes direkte opp mot enhetsavtalen. Den enkelte enhet rapporterer årlig hva de har gjort ifht målene i planen.