Det er en forutsetning for likeverdige og gode helse- og omsorgstjenester at de som utfører tjenestene har nødvendig og oppdatert kunnskap om tjenestenes innhold, tjenestemottakers individuelle forutsetninger og behov samt de grunnleggende verdier og hensyn som skal styre utformingen av tjenestene.
Å ivareta faglig forsvarlighet krever at ansatte har oppdatert viten om hva som fordrer helsefremmende og forebyggende arbeid innenfor rammene om forsvarlighet. I tillegg er det særdeles viktig at hver enkelt enhet evaluerer sitt arbeid med tanke på å bidra til utvikling og forbedring av tjenestene vi yter. BOA-skolen har som mål å sikre at alle ansatte får tilbud om opplæring grunnleggende tema, og Trondheim kommune har en egen koordinator for dette. Alle ansatte i BOA skal gjennom BOA- skolen gis basisopplæring i mulige utviklingsfremmende tema som;
menneskerettighetene
selvbestemmelse
tiltak for å utvikle individuelle uttrykks- og kommunikasjonsmuligheter
deltakelse og brukerinvolvering
kommunikasjon og samhandling med bruker og pårørende
kommunikasjon ved bruk av ASK
rettssikkerhet
tiltak for å unngå bruk av makt og tvang
verdig voksenliv og alderdom
seksualitet
vold og overgrep
helse og kost
velferdsteknologi
fysisk aktivitet
psykiske lidelser
rusproblematikk
utviklingsfremmende tankesett og holdninger
innvandrere med nedsatt funksjonsevne