Bruker skal motta tilpasset informasjon som gir grunnlag for å fatte beslutninger om egen atferd og egne valg
Tjenester skal være tilrettelagt for å unngå bruk av tvang og makt, og tvang kan kun iverksettes etter at andre løsninger er forsøkt.
Alle enheter skal ha et eget brukerråd
BOA-enhetene skal tilrettelegge for nye- og ulike opplegg for bruker, pårørende- og borgermedvirkning
Trondheim kommune ved enhetene, skal jobbe aktivt for å rekruttere brukere av tjenesten inn i brukerråd.
Samarbeidsprosjektet med NTNU mht til “ brukerstemmen” skal videreføres og videreutvikles.
BOA skolen, Kurs i helse- og omsorgstjenestelovens kapittel 9 (tvang og makt) samt resertifisering av kapittel 9 videreføres og videreutvikles, jfr. løft 6
Rutiner for et nærmere samarbeid med pårørende og verger må implementeres
Samarbeidet med brukerorganisasjonene og KFU må videreutvikles