Источник 

1. Наблюдайте без оценок для содействия сострадательной коммуникации

Первый компонент ННО включает разделение наблюдения и оценки.

Наблюдение vs. оценка. ННО подчеркивает важность различения того, что мы наблюдаем, и того, как мы интерпретируем или оцениваем эти наблюдения. Этот навык позволяет нам общаться более ясно и снижает вероятность защитных реакций со стороны других.

• Примеры наблюдений:

  • "Я вижу грязную посуду в раковине" (наблюдение)

  • "Ты ленивый" (оценка)

  • "Отчет был сдан на два дня позже срока" (наблюдение)

  • "Ты безответственный" (оценка)

Фокусируясь на конкретных, наблюдаемых поведениях, а не на обобщениях или суждениях, мы создаем основу для более продуктивного и сострадательного общения. Этот подход помогает нам избегать провоцирования защитных реакций и открывает дверь для подлинного диалога и понимания.

2. Определяйте и точно выражайте чувства для лучшего самопознания

Для многих из нас трудно четко выразить, что мы чувствуем.

Эмоциональная грамотность. Развитие богатого словарного запаса для выражения эмоций является ключевым для эффективного общения и самопознания. ННО призывает нас выходить за рамки расплывчатых терминов, таких как "хорошо" или "плохо", к более конкретным описаниям наших эмоциональных состояний.

• Обычные чувства, когда потребности удовлетворены:

  • Радость, возбуждение, удовлетворение, облегчение

• Обычные чувства, когда потребности не удовлетворены:

  • Разочарование, тревога, разочарование, грусть

Точно определяя и выражая наши чувства, мы становимся более чуткими к нашим внутренним переживаниям и лучше подготовленными к их коммуникации с другими. Эта эмоциональная ясность помогает нам глубже соединяться с собой и другими, способствуя эмпатии и пониманию в наших отношениях.

3. Связывайте чувства с потребностями для понимания скрытых мотиваций

В основе каждого чувства лежит потребность.

Перспектива, основанная на потребностях. ННО утверждает, что все человеческие действия являются попытками удовлетворить универсальные человеческие потребности. Связывая наши чувства с этими основными потребностями, мы получаем понимание наших мотиваций и мотиваций других.

Общие универсальные потребности:

• Физическое благополучие (еда, жилье, отдых)

• Автономия (выбор, свобода, пространство)

• Связь (любовь, понимание, уважение)

• Смысл (цель, вклад, рост)

Понимание потребностей, лежащих в основе наших чувств, позволяет нам брать на себя ответственность за наши эмоциональные переживания и более эффективно общаться. Вместо того чтобы обвинять других в наших чувствах, мы можем выражать наши потребности и совместно искать решения, удовлетворяющие потребности всех.

4. Делайте четкие, позитивные запросы для обогащения жизни

Выражайте, что вы просите, а не что вы не просите.

Позитивный язык действий. ННО подчеркивает важность четких, конкретных запросов о том, что мы хотим, вместо того чтобы фокусироваться на том, чего мы не хотим. Этот подход увеличивает вероятность удовлетворения наших потребностей и снижает путаницу или сопротивление.

Элементы эффективных запросов:

1. Используйте настоящее время, позитивный язык

2. Будьте конкретными и конкретными

3. Просите о наблюдаемых действиях

4. Делайте это выполнимым

Пример трансформации:

• Неэффективно: "Перестань быть таким невнимательным!"

• Эффективно: "Ты мог бы написать мне, если опоздаешь более чем на 15 минут?"

Формулируя наши запросы в позитивных, действенных терминах, мы создаем ясный путь для других, чтобы способствовать нашему благополучию, способствуя сотрудничеству и взаимопониманию.

5. Практикуйте эмпатическое слушание для углубления связей

Эмпатия заключается в нашей способности быть присутствующими.

Присутствие и понимание. Эмпатическое слушание включает полное сосредоточение на сообщении другого человека, отложив в сторону наши собственные мысли, суждения и желание предложить решения. Это глубокое слушание позволяет нам соединяться с чувствами и потребностями, стоящими за словами.

Шаги для эмпатического слушания:

1. Полностью сосредоточьтесь на говорящем

2. Фокусируйтесь на чувствах и потребностях, а не только на словах

3. Отражайте то, что вы слышите, чтобы обеспечить понимание

4. Позволяйте паузы и уважайте процесс говорящего

Практикуя эмпатическое слушание, мы создаем безопасное пространство для других, чтобы они могли полностью выразить себя, способствуя более глубоким связям и взаимопониманию. Этот навык особенно ценен в разрешении конфликтов и построении крепких отношений.

6. Используйте защитную силу вместо карательных мер

Намерение защитного использования силы заключается только в защите, а не в наказании, обвинении или осуждении.

Защита vs. наказание. ННО различает использование силы для защиты и использование силы для наказания. Защитная сила направлена на предотвращение вреда без суждений, в то время как карательные меры стремятся заставить других страдать за предполагаемые проступки.

Характеристики защитной силы:

• Фокусируется на немедленной безопасности

• Избегает обвинений или суждений

• Стремится к обучению и пониманию

• Сохраняет уважение ко всем сторонам

Переходя от карательных к защитным подходам, мы можем решать сложные ситуации, не компрометируя наши ценности и не разрушая отношения. Этот принцип применим в воспитании, образовании и разрешении конфликтов, способствуя более сострадательному и эффективному способу справляться с трудным поведением.

7. Разрешайте конфликты, фокусируясь на потребностях, а не на позициях

Когда вы устанавливаете связь, проблема обычно решается сама собой.

Разрешение конфликтов, основанное на потребностях. ННО подходит к разрешению конфликтов, фокусируясь на основных потребностях всех сторон, а не на их заявленных позициях. Этот сдвиг в перспективе часто выявляет общие точки и открывает творческие решения.

Шаги для разрешения конфликтов по ННО:

1. Определите наблюдения, чувства, потребности и запросы всех сторон

2. Эмпатически воспринимайте перспективу каждой стороны

3. Найдите стратегии, удовлетворяющие потребности всех

4. Делайте четкие, выполнимые запросы

Фокусируясь на потребностях, а не на обвинениях или фиксированных позициях, мы можем преобразовать конфликты в возможности для взаимопонимания и роста. Этот подход был успешен в различных условиях, от личных отношений до международной дипломатии.

8. Выражайте благодарность для празднования, а не манипуляции

Выражайте признательность для празднования, а не для манипуляции.

Искренняя признательность. ННО поощряет выражение благодарности таким образом, чтобы праздновать положительное влияние других на нашу жизнь, а не использовать похвалу как инструмент для манипуляции или контроля.

Компоненты признательности по ННО:

1. Конкретные действия, способствовавшие благополучию

2. Потребности, которые были удовлетворены

3. Чувства, вызванные удовлетворением этих потребностей

Пример:

• Традиционно: "Ты такой замечательный друг."

• ННО: "Когда ты слушал меня час вчера, я почувствовал облегчение и поддержку. Это удовлетворило мою потребность в понимании в трудное время."

Выражая признательность таким образом, мы углубляем наши связи с другими и культивируем культуру искренней благодарности и взаимной заботы.

9. Освободитесь от культурных условностей с помощью ННО

Мы можем освободиться от культурных условностей.

Самосознание и выбор. ННО помогает нам распознавать и преодолевать ограничивающие убеждения и поведение, которые мы усвоили из нашей культуры. Осознавая наши обусловленные реакции, мы можем выбирать более жизнеутверждающие способы мышления и общения.

Области культурных условностей для изучения:

• Осуждающее мышление

• Отрицание ответственности

• Требования vs. запросы

• Карательные vs. защитные подходы

Практикуя ННО, мы развиваем большее самосознание и способность сознательно выбирать наши реакции, а не автоматически реагировать на основе культурного программирования. Это освобождение позволяет более аутентичные и сострадательные взаимодействия с собой и другими.

10. Применяйте ННО в различных контекстах для трансформационных результатов

ННО может изменить мир. Более важно, оно может изменить вашу жизнь.

Универсальное применение. Принципы ННО могут быть применены в самых разных условиях, от личных отношений до профессиональной среды и даже в международных конфликтах. Его универсальность делает его мощным инструментом для позитивных изменений на всех уровнях общества.

Контексты для применения ННО:

• Близкие отношения

• Воспитание и образование

• Коммуникация на рабочем месте

• Терапия и консультирование

• Построение сообщества

• Политический диалог и медиация

Постоянно применяя принципы ННО в различных сферах жизни, мы можем создать эффект домино сострадательной коммуникации и понимания. Этот подход имеет потенциал не только для трансформации индивидуальных жизней, но и для внесения вклада в более широкие социальные изменения в сторону более мирного и эмпатичного мира.