Лид (опр.ТеррИМ) - это контакт Целевого Потребителя

Например:

• Клиент пришел в офис продаж

• Звонок клиента в отдел продаж

• Заполнение формы захвата на лендинге или сайте

• Заполнение формы "Заказать звонок" на лендинге

Классификация лидов:

• 1 (единичный лид) - Деньги в кассе. Сделка.

• 0,9 (ноль девятый лид) - Деньги висят. Клиент сказал по рукам. Сумма, товар, срок названы.

• 0,5 (ноль пятый лид) - ЖИ. Живой интерес. Вменяемый, адекватный клиент.

• 0,1 (ноль первый лид) - ППР. Пришли Поговорили Разошлись.

• 0 (нулевой лид) - отказ. Максимальная вероятность отказа от сделки. Клиент ведет себя агрессивно

Горячий лид предполагает определенную степень готовности к покупке, при которой предполагаемый клиент соответствует нескольким параметрам — его характеристики похожи на характеристики портрета идеального клиента и универсального определения лида. Он выразил желание и мотивирован использовать предлагаемое вами решение.

Хороший лид (при этом не обязательно «горячий») соответствует так называемой формуле BANTS:

— Бюджет (Budget). Соответствует ли предполагаемый клиент созданному вами портрету идеального клиента?

— Авторитет (Authority). Вовлечены ли в процесс принятия решения о покупке ключевые игроки со стороны клиента?

— Потребность (Need). Признает ли потенциальный клиент наличие потребности? Имеет ли он достаточную мотивацию для решения проблем?

— Временные рамки (Time frame). Определился ли клиент с тем, когда будет принято решение о покупке?

— Готовность к покупке (Sales ready). Будет ли для клиента комфортной неминуемая встреча с продавцом?