опр.ТеррИМ

• Потребительские Сегменты (ПС)- это группа потребителей (покупателей), объединенные по каким-либо признакам или критериям.

• Подкатегории Потребительских Сегментов - это составные части Ваших Потребительских Сегментов

• Основные Подкатегории это В2В и В2С - это организации (юридические лица) и просто люди (физические лица) соответственно.

• Признаки по которым покупатели могут объединяться в ПС или Подкатегории ПС

  •  Для B2B

    • Уровень организационной крупности (Холдинг, Компания, Объединение, Отдел, Департамент, Фрилансер)

    • Расположение (географический)

    • Должность ЛПР (Лица Принимающего Решение)

    • Использование продукта в своем производственном процессе

    • Экономическая деятельность (ОКВЭД)

    • Срочность

    • Количество проблемы закрываемое нашим продуктом

    • Доставка

  • Для B2C

    • Пол.

    • Семейное положение

    • Возраст.

    • Уровень дохода

    • Расположение (географический)

  • Общие 

    • Различия в запросах потребителей (потребности) обуславливают различия в наших предложениях;

    • Взаимодействие с потребителем осуществляется по разным каналам сбыта;

    • Взаимоотношения с потребителем нужно строить по-разному;

    • Наша выгодность от предложения тем или иным существенно различается;

    • Потребителей привлекают разные аспекты нашего предложения.

• Характеристики Подкатегорий

  • Особенности - это скорее личные качества человека, который принимает решения.

  • Потребности - смотреть нужно глубоко в корень проблемы, что он хочет получить в итоге. Т.е нужна не дрель от дырки, а что бы прикрутить, а глубже повесить полочку, а еще глубже разместить книжки, а еще глубже, чтобы жена мозг не выносила за разбросанные любимые журналы.

  • Критерии - от потребности, на что Клиент будет смотреть в первую очередь из того что ему важно, для него из своей глубинной потребности

  • Второстепенные - это то чем можно его добить. это тоже важно но, по сути второстепенно.

Используется в Шаблоне рофиль Потребительских Сегментов