Embedded Files
Дата публикации: 15.07.2020 15:00:21
Век современных технологий, IT-достижений, которые все – на службе человека. Компаний. Поэтому чаще всего мы, позвонив на какую-либо линию контактного центра, будем слышать всегда вежливого и неунывающего «сына» человеческих фантазий, научно-технического прогресса и инженерной мысли.
Так это происходит, в частности, при звонке операторам мобильных сетей. Всё сделано для удобства клиентов, компьютер озвучивает возможные вопросы и тут же подсказывает звонящему, какую ему кнопочку на своём аппарате нажать, чтобы получить компетентный ответ.
Но вот если требуется консультация специалиста, на которого услужливо переведёт звонок искусственный интеллект, то долго придётся слушать музыку в ожидании, когда же специалист освободится. Неунывающий компьютер внимателен и обходителен, заботливо постоянно напоминает, что нет оснований особо кручиниться, тебя «не отфутболили», просто все операторы заняты, ждать придётся ... минут.
Ну очень нужно было!
...Как-то мне видимо очень нужно было дозвониться и переговорить непосредственно с оператором – не стану конкретизировать, какой компании, предоставляющей услуги сотовой связи. Уже минут пятнадцать-двадцать, если не вдвое больше, раздавался «музыкальный шум» в динамике мобильника, а всё ещё ждал соединения с оператором. Изредка музыка обрывалась и мне компьютер мне невозмутимо подсказывал, что нужно подождать, пока операторы освободятся. (Ну заняты они все, чё пристал-то, в самом деле! Сам догадаться должен, тоже ведь человек! И вообще, мог бы и завтра позвонить, в другую смену...)
Неожиданно мне пришла в голову мысль позвонить по этому же самому номеру заодно и с другого телефона, с сим-картой не этого сотового оператора. Интересно, а что будет?
Я даже не сразу поверил в то, что мне вскоре ответил оператор-человек. Удостоверившись в том, что это воистину так, я не мог не поинтересоваться у него:
– Мил человек, а как же так получается: из динамика телефона с «родной симкой» я до сих пор всё ещё слышу музон и предложение подождать соединения с оператором. А на звонок с телефона другого оператора, хотя временной лаг в звонках чуть ли не в полчаса, я уже получаю ответ?
Это что же, выходит, что я сам себя в очереди обогнал? Сам перед собой в очередь «влез»?
Свои – потерпят!!?
Неужели мы так пропитались этой идейкой: свои – потерпят!!?
15 июля 2020
* И он «отлапал». До звона в голове
Логика человека лишена логичности – 57. Нам не ровня дикари?
Больше ответов – больше вопросов...
* Сходила кошечка «за хлебушком»...
Page updated
Google Sites
Report abuse