1. Définir votre projet
Un projet (un produit ou un service) est un bien tangible (produit) ou un résultat (service) découlant d'activités spécifiques qui sont constitués d'un certain nombre de caractéristiques qui produisent certains avantages.
Caractéristiques : Ce sont des particularités ou des qualités propres à votre projet.
Avantages : Ce sont des résultats favorables et prévisibles qui découlent d'une ou plusieurs caractéristiques de votre projet dont les personnes concernées bénéficieront.