FEEDBACK SAGER

Feedback sager er et værktøj der bruges af SQA, Retention, og Kundeservice, hvor de kan give feedback til sælgeren, hvis sælger har lavet en fejl. 

Dette bruges til at forbedre salget, så sælgeren ikke laver samme fejl igen, og bliver bedre klædt på til næste salg. 

Det er vigtigt det kun er konstruktivt feedback der sendes, og der holdes en pæn tone.

Proces:

• Feedback sendes til lederne hos salgsbureauet (med en god uddybende forklaring hvad det omhandler).

• Lederen vender sagen med sælgeren (sælger skal forklares fejlen, og hvordan den korrekte løsning er).

• Lederen svarer retur i sagen, at den er vendt med sælgeren (gerne hvad der er forklaret til sælger)

OBS! DER SKAL SVARES RETUR INDEN FOR 24 TIMER - HEREFTER RYKKES DER FOR SVAR

TILBAGE TIL PROCESSER