星野リゾートは現在のホテル・旅館業界におけるリーディングカンパニーである。

マスターブランディング戦略や従業員のマルチタスク化など、興味深い運営上の工夫が多く、その経営手法は競合ばかりでなく異業種からも注目されている。そこで、星野リゾートがブランドとして決定的な訴求力を有するに至った源泉となる戦略を把握し、評価することを目的に研究を行った。広範な調査と競合他社との比較を行うことで、星野リゾート運営の新規性、有効性、課題を明らかにしている。