Q. PCの動作が重い。
A. ウイルス対策ソフトが複数インストールされていると、様々なPC不調の原因になります。
端末がおかしいと感じることがあれば一度ご確認ください。
重複があった場合、不要なウイルス対策ソフトをアンインストールすることを推奨します。
Q. USB Type-C変換アダプターの貸出は行っているか。
A. ITサポートデスクでは、2Fラーニングコモンズ内での利用においてのみ、貸出を行っております。
ご利用の際は学生証をお持ちください。
また、教員の場合6F事務室にて授業用の貸出を行っておりますので、そちらもご確認ください。
Q. 給電用充電器の貸出は行っているか。
A. ITサポートデスクでは、充電器の貸出は行っておりませんが、
学内でご利用いただける「モバイルバッテリー」の貸出を行っております。
ご利用の際には、予約フォームよりお手続きのうえ、2Fサポートデスクまで学生証をお持ちください。
Q. 貸出ノートPCは学生でも借りることができるか。
A. 原則的には不可です。例えば、プリンターにジョブを飛ばしたいというような理由では貸出を行っていません。
ですが、自身のPCが故障・修理中で授業に参加できないというような場合は貸出をするケースがあります。
もしそのような状況であれば、ITサポートデスクへ早めにご相談ください。
Q. 学内無線LANに接続できない。
A.こちらの「SSIDプロファイル削除手順」の内容を一度お試しください。
それでも接続出来ない場合、端末の再起動をお試しください。
それでも接続できない場合には、ITサポートデスクまでお越しください。
Q. オンデマンドプリンタの使い方が知りたい。
A. オンデマンドプリンタの説明ページ及びこちらのオンデマンドプリンタマニュアルをご参照ください。
A.下記をご確認ください。
・Windows
プリンタ名が「ChuoPrint-toshin」になっているかご確認ください。
・Mac
プリンタ名はドライバインストール手順中で作成した任意のものを選択してください。
また、設定項目の中の［手順20~23］の認証情報の設定は特に間違えやすいのでご確認ください。
正しい統合認証IDとパスワードをご入力ください。
上記で解決しない場合は、設定手順に漏れがないかどうか再度ご確認ください。
詳細はこちらにあるマニュアル「★推奨★ドライバプリント P5～」を参照してください。
Q. PDFを印刷すると白紙で出てきてしまう
A. MacのプレビューでPDFを集約印刷すると白紙で出てきてしまう事象が確認されています。
AdobeのAcrobat Reader DC(フリーソフト)を使うことで正常に印刷可能な場合があります。
以下のリンクからダウンロードが可能です。
Q. 集約印刷の設定方法がわからない。
A. こちらの「集約印刷について」というマニュアルをご覧ください。
Windows10, 11でのMicrosoft Edge、Macでのプレビュー、
Adobe Acrobat Reader DCでの方法を記載しています。
Q. Cynapにミラーリングできない。
A.無線LANがCHUO-ITLに接続されていることをご確認ください。
ウイルス対策ソフトが複数インストールされているとミラーリングのエラーを含む様々な不調が起こります。
重複があった場合、不要なウィルス対策ソフトをアンインストールすることを推奨します。
また、Windowsで10以上のOSをお使いの場合、
Miracastというディスプレイ伝送技術を、ウィルス対策ソフトがブロックしてしまっている可能性があります。
ESETの場合、こちらの「Cynapに接続することができない場合のESET設定手順（Windows）」というマニュアルから
ファイアウォールの例外設定をお試しください。
ESET以外のウイルス対策をお使いの場合はお問い合わせください。
Q. ミラーリング選択時に教室名が表示されない。
A. 端末側でCHUO-ITLへの再接続をお試しください。
それでもうまくいかない場合は、PCの再起動もしくは iPad（教室AVシステムコントローラー）でシステム全体の再起動をお試しください。
Q. 教室のAVシステムを起動したが、プレゼン(Cynap)を選択すると画面が真っ暗になってしまう。
A. iPad（教室AVシステムコントローラー）でシステム全体の再起動をお試しください。
Q. HDMIでのミラーリングができない
A. iPad（教室AVシステムコントローラー）で「予備」が選択されていることをご確認ください。
それでも映らない場合は、HDMIケーブルを何度か抜き差しするか
iPad（教室AVシステムコントローラー）でシステム全体の再起動をお試しください。
Q. Webexのサインイン方法が知りたい。
A. 全学メールアドレス（〜@g.chuo-u.ac.jpc）と個々で設定されたWebexのパスワードでサインインできます。
Webexには、ブラウザ版とデスクトップアプリ版の2種類ございますが、
サインインに用いる入力情報はどちらも同じです。
Q. ミーティングで共有したコンテンツの音声が流れない。
A. 【Webex】画面共有時の選択項目「コンピューター音声を共有する」にチェックが入っているかご確認ください。
Q. 自分のマイク音声がミーティング中の接続相手に届かなくなった。
A. ミーティング画面左下の音声アイコンがミュートになっていないか、
音声入力設定で使用しているマイクを正しく選択できているかご確認ください。
また、ブラウザ版をご利用の場合、ブラウザの許可設定にある「マイク」をオフにしていないかお確かめください。
それでも音声が送れない場合は、Webexアプリの再起動やアップデート、BYOD PCの再起動をお試しください。
Q. 黒板カメラの映像が正常に送れない。
A. 以下の項目をご確認ください。
・教室備え付けのUSBケーブル（キャプチャーユニット）が端末に挿入されているか
・ミーティング画面左下のカメラアイコンがオフになっていないか
・ミーティングのカメラ設定で「UB3300USB, Video Capture」が選択されているか
上記手段を試しても黒板カメラ映像が送出できない場合は、黒板カメラの電源がOFFになっている可能性があります。
教室に備え付けられている黒板カメラリモコンから電源のONを試してみてください。
黒板カメラリモコンについては、こちらのマニュアル「教室AV機器操作手順書A（iPad設置教室用）」をご参照ください。
Q. ミーティングに教室マイク音声を送りたい。
A. 教室前方に設置されているUSBケーブル（キャプチャーユニット）を端末に接続すると、
教室のハンドマイク、ピンマイク音声をミーティングに送ることができます。
ハンドマイク、ピンマイクが設置されていない教室では、天井マイクで音声を集音します。
詳細は「ハイフレックス型授業の実施方法ついて」のページをご参照ください。
Q. 動画配信型授業のために動画を録画し、学生に共有したい。（Webexで録画をしたい。）
A. いくつか方法が考えられますが、ご参考までにWebexの動画録画を行い、manabaにアップロードするまでの手順は、
こちらのマニュアルから「Webexクラウド録画〜manaba掲載手順」を参考にしてください。
Q. BYODソフトウェア(MS Office,Virtual Box,Tableauなど、
年度初めにガイダンスでインストールを行ったソフトウェア)の再インストールをしたい。
A. 各種マニュアルページの「1. BYODソフトウェアインストールマニュアル」を参照のうえ、再インストールを行ってください。
インストールに関する問い合わせも承っております。
Q. ESETの新しいライセンスキーが公開されない。
A. ESETのライセンスキーは、manabaの「ESET配布コース」にて公開されます。
前年度のライセンス期限切れ直前に公開されることもありますので、本サイトのニュース等でご確認ください。
Q. Microsoft 365のソフトが使えない。
A. デスクトップアプリのインストールが済んでいない方は、こちらのITセンターのページをご参照ください。
また、個人で取得したアカウントではなく、
大学提供のマイクロソフトアカウント（~@m.chuo-u.ac.jp）でログインしているかご確認ください。
Q. PCにウイルス対策ソフトが入っているかわからない
A. BYOD PCには、はじめから、McAfeeなどのセキュリティソフトがインストールされている場合があります。
一台のPCにセキュリティソフトは複数種インストールされますと、
セキュリティソフト同士で干渉し、新規アプリのDL時などにエラーを引き起こす要因になりえます。
ご自身のPCにセキュリティソフトが入っているかご不安の際には、
こちらから「BYODパソコンのウイルス対策について」をご参照のうえ、インストールされているのアプリをお確かめください。
Q. manabaに統合認証でログインできない
A. エラーの生じた使用中のブラウザの設定などから、閲覧履歴のキャッシュとCookieを「全期間」指定で削除してください。
※注意事項※
キャッシュクリアを行うことで、自動入力フォームに保存した情報のリセットや、
アクセスしていたサイトのログイン状態が解除されます。
キャッシュクリアの前には一時保存していたパスワード等の消失にご留意ください。