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Acciones de comunicación
La distribución también está ligada a la forma en que se comunica el producto a los clientes:
Publicidad y promoción según el canal:
Si se vende en línea → campañas en redes sociales y Google Ads.
Si se usa un distribuidor → material promocional y capacitación para vendedores.
Estrategia omnicanal:
Mantener coherencia entre la tienda física, el sitio web y los distribuidores.
Soporte técnico y asesoramiento:
Brindar asistencia en cada punto de contacto, asegurando que los clientes entiendan el valor del producto.
Ejemplo: Una empresa que compra el kit a través de un distribuidor debería poder acceder a tutoriales en video en la web oficial.
Justificación
Atraer: Se usan redes sociales, blogs, anuncios y ferias industriales para dar a conocer el kit y atraer clientes interesados en mantenimiento predictivo.
Convertir: La web debe ser clara y contar con formularios, chat en vivo y webinars para captar contactos de empresas interesadas.
Educar: Se envían casos de éxito, se ofrecen demostraciones y contenido técnico para convencer a los clientes sobre los beneficios del kit.
Cerrar: Se facilitan descuentos, soporte técnico y garantías para que las empresas finalicen la compra con confianza.
Fidelizar: Un buen soporte postventa, capacitaciones y mejoras en el producto aseguran que los clientes sigan comprando.
Promotores: Los clientes satisfechos pueden recomendar el producto a otros a través de programas de referidos y testimonios en la web.
Fases de conversión
Desconocidos
Desconocidos
Crear una página web optimizada con información clara sobre los kits.
Utilizar SEO y publicidad online (Google Ads, LinkedIn Ads) para aparecer en búsquedas relevantes.
Publicar contenido técnico de valor en redes sociales, blogs y foros industriales.
Asistir a ferias y eventos industriales para aumentar la visibilidad.
Visitas
Visitas
Incluir formularios de contacto o chats en vivo en la web para captar leads.
Publicar casos de éxito y demos del kit en redes sociales.
Crear webinars o videos explicativos sobre el beneficio del monitoreo de motores eléctricos.
Contactos
Contactos
Enviar emails personalizados con información detallada de los kits y sus beneficios.
Hacer un seguimiento activo con llamadas o reuniones virtuales para resolver dudas.
Ofrecer una prueba gratuita o demo del producto en empresas potenciales.
Convencidos
Convencidos
Proporcionar testimonios de clientes satisfechos o casos de éxito.
Ofrecer garantías y soporte técnico para mayor confianza.
Comparar tu producto con la competencia destacando beneficios únicos.
Clientes
Clientes
Asegurar una buena experiencia de compra con excelente atención al cliente.
Hacer un seguimiento postventa para resolver problemas y garantizar satisfacción.
Brindar capacitaciones o tutoriales sobre el uso de los kits.
Promotores
Promotores
Implementar un programa de referidos con descuentos o beneficios por recomendaciones.
Mantener contacto frecuente con ofertas exclusivas y actualizaciones de producto.
Publicar casos de éxito y testimonios en la web y redes sociales.
Conclusiones
Conclusiones
El objetivo es convertir desconocidos en promotores, asegurando que cada etapa del proceso esté bien definida. Una buena estrategia de marketing digital y seguimiento personalizado puede ayudarnos a lograrlo.
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