Dans cette section nommée « De la technologie éducative à la technologie pour l'éducation : du besoin d'outils … au besoin d'éducation », les rédacteurs examinent la place des technologies de l'information et de la communication dans le domaine de l'éducation, notamment dans une société devenant toujours plus complexe. Les écrivains mettent en exergue le changement progressif de la relation entre l'homme et les dispositifs technologiques, observant que ceux-ci ont graduellement transformé les échanges sociaux et la diffusion des connaissances. 

Ils soulignent l'accroissement de la complexité de la société et des savoirs, susceptible d'entraîner une confusion et un dénuement de sens pour les personnes. Devant cette complexité, les auteurs se posent des questions sur l'efficacité des outils technologiques pour aider les étudiants à mieux se comprendre et à gérer cette complexité. Ils mettent en évidence que l'accroissement des connaissances et l'amélioration de l'accès à l'information ne suffisent pas à assurer le développement du « savoir-être » et du « savoir-devenir » des individus. Les intervenants suggèrent de repenser l'éducation en mettant l'accent sur les objectifs et les responsabilités, au lieu de se focaliser uniquement sur les outils technologiques. Ils préconisent que l'emploi des technologies dans le domaine éducatif devrait avoir pour objectif de cultiver des aptitudes polyvalentes et l'indépendance des apprenants, en vue de les armer pour faire face à la complexité de la société contemporaine. 

Ce chapitre souligne la nécessité de réévaluer l'usage des technologies en milieu éducatif, non pas comme un objectif en soi, mais comme un outil pour encourager l'épanouissement général des apprenants dans une société toujours plus complexe.