4.Procesos

1. Soporte al Cliente

Desde la recepción de un pedido o reclamo del cliente, el aviso de la recepción al cliente, la revisión del mismo, la interconsulta (si aplica), el pedido de mejoras (si aplica), el seguimiento de la solución (si aplica), revisión de los resultados, hasta el cierre y aviso al cliente.

2. Control de la conformidad del servicio

Desde la revisión por muestra de la conformidad del producto en los clientes, identificación de errores, su registro y hasta la identificación de acciones correctivas, preventivas o de mejoras.

3. Control de la integridad de los datos

Desde el chequeo de la información que se ingresa a la base de datos, la revisión exhaustiva de nuestros datos contra los datos oficiales que se publican en medios gráficos o web independientes de DataFactory. Hasta la identificación de acciones correctivas, preventivas o de mejoras.

4. Testing funcional y de aceptación

Desde la recepción del pedido de testing, hasta la realización del testing funcional y de aceptación, identificación de errores, hasta el registro de los resultados del testings.

5. Evaluación de proveedores

Desde el seguimiento y la re-evaluación del proveedor, hasta el registro y comunicación del resultado y planes de acción resultantes.

6. Administración de personal

Desde la identificación de la necesidad, la documentación de la descripción del puesto, la búsqueda, la evaluación y selección de los candidatos junto a Recursos Humanos, la aceptación de la incorporación junto a Recursos Humanos, la planificación de la capacitación y entrenamiento, hasta la evaluación de las medidas tomadas.

7. Control de documentos y registros

Desde la identificación de las necesidades de documentación o la revisión de documentación existente, la redacción, la aprobación, hasta el pedido de revisión y publicación