4.Procesos

• 1. Alta de clientes

Desde la entrada de un requisito de un potencial nuevo cliente y/o alianza estratégica; el relevamiento de la necesidad y la clasificación de la categoría del mismo; el armado de la propuesta, cierre de la venta y posterior contrato comercial firmado; el alta del cliente y presentación con Administración; el pedido de implementación; hasta el traspaso al área de Customer Success;

• 2. Soporte en las cobranzas

Desde que el área de Administración solicita asistencia por la falta de pago (siempre que se trate de los primeros 3 meses de provisión del servicio), la reiteración de los reclamos, hasta la recepción del pago

• 3. Participación de eventos

Desde que se define en Dirección la participación en un Evento, Feria o Congreso dentro o fuera del país, se plantea el objetivo de la participación, la asistencia al evento, hasta la evaluación de los resultados

• 4. Compras

Desde la identificación de la necesidad, la evaluación y selección del proveedor, la aceptación de la compra, el pedido al proveedor y notificación a Administración, la recepción y verificación del producto o servicio, y la re-evaluación del proveedor (si aplica), hasta el registro y comunicación del resultado y planes de acción resultantes.

• 5. Administración de personal

Desde la identificación de la necesidad, la documentación de la descripción del puesto, la búsqueda, la evaluación y selección de los candidatos junto a Recursos Humanos, la aceptación de la incorporación junto a Recursos Humanos, la planificación de la capacitación y entrenamiento, hasta la evaluación de las medidas tomadas.

• 6. Control de documentos y registros   
     Desde la identificación de las necesidades de documentación o la revisión de documentación existente, la redacción, la aprobación, hasta el pedido de revisión y publicación