Définition

• Compétences relationnelles: La capacité d'établir et de maintenir des relations saines et enrichissantes avec divers individus et groupes. La capacité de communiquer clairement, d'avoir une écoute active, de coopérer avec les autres, de résister à une pression sociale inappropriée, de négocier les conflits de manière constructive et de chercher et d'offrir de l'aide en cas de besoin (CASEL).

Explications

Les compétences relationnelles permettent de: 

• Développer et maintenir des relations saines et enrichissantes avec une variété de personnes et de groupes;

• Communiquer clairement et avoir une écoute active;

• Partager ses pensées et ses sentiments (de manière appropriée);

• Résister aux pressions sociales nuisibles;

• Travailler en équipe, coopérer;

• Gérer adéquatement les conflits et négocier de manière constructive;

• Demander et offrir de l’aide;

• Résister aux stéréotypes;

• Défendre les droits des autres;

• Participer à l’apprentissage en groupe et à l’atteinte d’objectifs collectifs;

• Développer leurs aptitudes pour le leadership;

• Démontrer de l'empathie;

• Résoudre les conflits de manière constructive.

Mieux comprendre

Cette compétence désigne la capacité des élèves à établir et à entretenir des amitiés saines; à résoudre les conflits; à reconnaître leurs propres aptitudes à communiquer; à maîtriser et bien exprimer leurs émotions; et à entretenir des rapports avec des personnes-ressources précieuses. Chacune de ces capacités est essentielle au succès à long terme (Dr Stuart Shanker, 2014).

Dans le but  de développer ou d'approfondir les compétences sociales des élèves, il est important de tenir compte d'une multitude de facteurs qui influenceront leur progression.

Tout d'abord, il faut s'assurer de créer à l'école et en classe des environnements favorisant les interactions sociales positives. Pour ce faire, il est important d'avoir un code de vie éducatif, clair et cohérent. Également, il est nécessaire d'assurer la sécurité de tous et de proposer des activités qui favoriseront leur sentiment d'appartenance à l'école. Il pourrait être intéressant de mettre en place un conseil étudiant, de la médiation par les pairs, des activités parascolaires, de l'enseignement coopératif, du tutorat, de la pédagogie par projet ou/et des conseils de coopération. Ces nombreuses possibilités améliorera le climat scolaire de l'école et établira une culture qui favorise le partage où les élèves se sentent plus disposés à apprendre des comportements prosociaux. 

Il est à noter que l'adulte joue un rôle primordiale dans le développement de comportements prosociaux chez les enfants. Il a le potentiel de favoriser ce développement en communiquant les normes et les attentes propices aux comportements positifs, en créant des environnements positifs sur le plan affectif dans la classe et en instaurant l'utilisation d'habiletés socio-cognitives et d'autorégulation efficaces. Il faut savoir qu'il n'est pas possible d'améliorer les comportements des élèves si les enseignants ne transfèrent pas leurs connaissances en opportunités d'enseignement et d'apprentissage planifié. Également, tous les adultes doivent servir de modèle pour acquérir ce type de compétences. Les intervenants scolaires ont donc un rôle important celui de maintenir une bonne relation avec l'enfant, d'offrir des modèles positifs de relations sociales, de mettre en place des possibilités de socialisation gratifiante, d'encourager, d'écouter et d'accompagner leurs élèves dans le développement de ces compétences du 21e siècle. Ils doivent donc faire preuve de bienveillance et d'empathie. 

Il faut savoir que l'enfant apprend davantage de nouveaux comportements en observant ses pairs et en imitant les modèles de comportement qui font l'objet de renforcement.

L'entrainement aux comportements prosociaux devrait se faire par l'enseignement explicite, dans les milieux naturels de l'enfant. Et ce,  pour lui permettre le réinvestissement au quotidien et pour lui permettre de recevoir de la rétroaction.

Questionnement pour réfléchir au concept de compétences relationnelles

• Est-ce que j’entretiens des conversations avec plusieurs élèves dans la salle de classe, dans la cour d’école et à distance afin de prendre conscience des expériences, du vécu et des particularités de chacun ?

• Quelles sont mes stratégies pour créer une relation de qualité avec mes élèves ? avec mes collègues ?

• Comment je prends part aux discussions courageuses ?

• Quelles sont mes stratégies pour résoudre un conflit avec un collègue ?

• Comment je communique mes attentes ? (ex: demandes claires et respectueuses)

• Est-ce que je demande de l'aide lorsque j'en ressens le besoin ?

• Comment j'aborde mes élèves dans l'accueil en classe ?

• Est-ce que je suis disponible pour écouter des élèves qui éprouvent des difficultés ?

• Quelles sont mes stratégies de collaboration dans un travail d'équipe comme par exemple en Communauté d'apprentissage professionnel  (CAP)?

Les compétences à développer chez l'adulte

Les compétences relationnelles sont la capacité de construire des relations positives, en particulier avec des individus et des groupes diversifiés, en utilisant une variété de méthodes telles que l'écoute active et les compétences en communication et en résolution de conflits. Ces compétences comprennent également la capacité de résister à la pression et de rechercher et d'offrir de l'aide.

Les compétences à développer:

• Cultiver la connexion et l'amitié

• Développer des relations positives avec divers individus et groupes

• Pratiquer les compétences d'écoute et de communication

• Travailler en coopération et/ou en collaboration

• Résoudre les conflits

• Offrir et demander de l'aide

• Appliquer des usages appropriés de l'humour

• Aborder les relations avec des présuppositions positives

• Gérer et exprimer les émotions dans les relations, en respectant la diversité des points de vue

• Résister aux pressions sociales inappropriées

En fin de compte, la conscience sociale et les compétences relationnelles sont étroitement liées. Par exemple, la résolution d'un conflit avec un collègue (compétences relationnelles) est facilitée lorsque les deux parties peuvent s'identifier et faire partie du processus (conscience sociale).