【特設】MF年末調整（電子回収）のよくある質問

【お問合せの前に】

エラーや困りごとがありお問い合わせいただく際は、PCやスマートフォンの画面キャプチャを添付していただくとスムーズです。

・PC：画面キャプチャをお願いします。

＜操作方法＞

Windows11の場合：「Win」＋「Shift」＋「S」→ 保存したい範囲をクリックして引っ張る

Macの場合：「Shift」 + 「Command」 + 「4」→ 保存したい範囲をクリックして引っ張る

・スマートフォン：スクリーンショットをお願いします。機種により操作方法が異なります。

【手続きの流れ】何をどうすればいいのか分からない

従業員ですが、何から始めればいいですか。

会社の管理者様から案内があった後、下記の手順で操作をお願いします。

・登録メールアドレスに「マネーフォワード年末調整」からのメールが届いているか確認

・メール内リンクからMF年末調整にログイン

・指示に従って入力・証明書データをアップロード

・MF年末調整上で、「提出」する

(年末調整の流れもご参照ください)

【ログイン】MF年末調整にログインできない

依頼メールが届きません。／依頼メールを紛失してしまいました。

・メールアドレスでログインする場合は、ログインURLから直接ログインすることもできます。（MF年調ログインURL）

・メールが迷惑メールやゴミ箱のフォルダに届いていないか確認してください。

・依頼メール再送が必要な場合は、会社の管理者様を通じて当社へ連絡してください。

・メールアドレスを変更した場合や、MF給与と異なるアドレスで登録した場合は、会社の管理者様へ連絡してください。

※管理者様へ：弊社でMF年末調整上のメールアドレスを変更いたしますので、該当の方がいらっしゃった場合は

　　　　　　　お手数ですが、弊社へご一報ください。　

マネーフォワードIDのパスワードが分かりません。

・パスワードの再設定を行ってください。（パスワード再設定画面）

パスワードの設定をしていません。

・こちらもパスワードがわからないときと同様に、パスワードの再設定を行ってください。（パスワード再設定画面）

（代表者様）自分の情報入力画面への行き方は？

管理者様のログインした画面の左上に、「従業員画面へ」というボタンがあります。

詳しくはこちらをご覧ください。

ログインしようとすると違う事業所が出てくる

「事業者切替」から該当の会社を選択してください。

該当の会社を押してもログインできない場合、メールアドレスがMF年末調整に登録したものと一致しているかご確認ください。

【各項目の情報入力】入力方法が分からない

本人情報の入力方法が知りたい

ステップ1　本人情報の入力（従業員用）をご参照ください。

配偶者の情報の入力方法が知りたい

ステップ2　配偶者の情報の入力（従業員用）をご参照ください。

扶養親族の情報の入力方法が知りたい

ステップ3 　扶養親族の情報の入力（従業員用）をご参照ください。

保険料控除の情報入力方法が知りたい

ステップ4　保険料控除に必要な情報の入力（従業員用）をご参照ください。

住宅ローン控除の情報入力方法が知りたい

ステップ5　住宅ローン控除に必要な情報の入力（従業員用）をご参照ください。

全体的な入力方法を知りたい

M年末調整の流れ（従業員用）をご参照ください。

【給与・マイナンバーとの連携】

給与の金額が0円になっています。

会社の管理者様を通じて、弊社にご連絡ください。修正させていただきます。

クラウド給与から従業員情報が連携されない

「未依頼」または「未確認」のステータスの従業員様のみ連携されます。手続き内の従業員様のステータスをご確認ください。

クラウドマイナンバーと連携済みだが、マイナンバーが表示されない

こちらをご参照ください。

【資料添付】資料添付のやり方がわからない（保険料控除証明書など）

画像を添付したら、書類原本は提出不要ですか？

原本を必ず会社の管理者様に提出してください。

※管理者様へ：会社で保存していただく資料になりますので、保管をお願いします。

【提出前の確認】

入力後提出前の確認画面（扶養控除申告書等）が表示されるが、見方がわからない

こちらに沿ってご確認をお願いします。

【提出できない】

「年末調整は締め切られました。」と表示され年末調整の申告ができません。

会社の管理者様を通じて当社へご連絡ください。

【その他】

言語の切り替え機能が利用できない

会社の管理者様へご連絡ください。

※管理者様へ

メニュー>手続き>該当の手続き> 管理・設定>回収の「手続き使用言語切替」で「利用する」を選択してください。

【管理者向け】

従業員様用のマニュアルを準備したい

下記の「従業員マニュアルPDF全文」のうち、「STEP3 提出依頼」をご案内ください。

事前案内用のメール文/文書を作成したい

下記の「従業員マニュアルPDF全文」のうち、「STEP3 提出依頼」をご案内ください。

MF年末調整上で、従業員の横に赤い▲のアラートが出ています

アラートの種類ごとに対応方法が異なります。こちらをご参照ください。

権限付与の方法を教えてください。

権限付与については弊社で実施しております。お困りごとがありましたら、対象の従業員様の氏名を添えてご連絡をお願いいたします。

ロールの種類について教えてください。

基本的に、お客様はすべて「一般従業員」です。

必要があれば、特定の人のみ「全権管理者」にできますので、当社へご連絡ください。

全権管理者になると、他の従業員様の申告内容や提出状況を確認することができます。

従業員へ年末調整の依頼メールを再送したい

従業員の依頼ステータスを一旦「未依頼」にした後、再度「依頼済」 ステータスに変更してください。メールが再送されます。

住民税の受給者番号の設定方法について知りたい

こちらをご参照ください。

法定調書合計表の内容を編集して電子申告したい

こちらをご参照ください。

退職者について、MF年末調整に退職日が反映されません

MF給与上で、その方の退職日が入力されていれば、MF年末調整でも反映される仕組みになっています。

しかし、MF給与で、退職した方の「従業員情報自体」を消してしまっていると反映されません。

何回MF年末調整上で更新をかけても、退職のステータスが反映されない場合は、MF給与をご確認ください。

◆スマホ版

従業員様がスマートフォンで操作される際のマニュアルです。