Níže naleznete veškeré informace o procesu doručování 👇
Na co si dávat pozor během doručování ⚠️
🍔 Vždy se podívejte do kurýrské aplikace, kolik daná objednávka stojí.
⚠️ Aplikace vám vždy ukáže přesnou částku k převzetí (kolik má daný zákazník zaplatit). Nenechte se zmást účtenkou, která může být u objednávky přiložená, je pouze informativní.
🍔 Pečlivě si překontrolujte převzatou hotovost od zákazníka.
⚠️ Pozor, v aplikaci uvidíte, kolik máte zákazníkovi vrátit, neplést si tak s celkovou cenou objednávky, kterou má zákazník zaplatit.
Rozměňování hotovosti
🪙 Každý partnerský kurýr zodpovídá za to, že bude mít dostatek hotovosti na vrácení zákazníkovi.
🪙 Pro rozměnění doporučujeme využít trafik, bank, večerek.
🪙 Ve většině bank je rozměnění hotovosti zadarmo.
🪙 V případě, že u sebe nemáte dostatek hotovosti a přijde vám hotovostní objednávka, doporučujeme objednávku nepřijmout a jít si rozměnit.
Jak to vypadá v zákaznické aplikaci? 📱
💰 Zákazník si může vybrat z následujících možností (viz obrázek), které se následně promítnou do kurýrské aplikace.
💰 Při přijetí objednávky se vám zobrazí, kolik je třeba vrátit zákazníkovi, pokud zákazník tuto možnost zvolí.
Jak rozpoznat hotovostní objednávku? 💰
💰 Když zákazník zvolí platbu v hotovosti, v kurýrské aplikaci bude objednávka označená jako “objednávka placená v hotovosti”.
💰 Při přijetí objednávky se vám zobrazí, kolik je třeba vrátit zákazníkovi.
💰 V aplikaci také uvidíte, jestli má zákazník přesnou částku či ne.
Jak to vypadá v kurýrské aplikaci? 📱
📱 Aplikace vám zobrazí aktuální zůstatek hotovosti, který máte u sebe.
📱V případě, že překročíte limit hotovosti (4000 Kč), kterou u sebe můžete mít, aplikace vás na to upozorní. Doporučujeme odevzdat hotovost již při 2000 Kč.
📱V sekci Finance naleznete veškeré informace k hotovostním platbám.
❌ Objednávku nikdy neoznačujte jako doručenou, pokud jste od zákazníka nepřevzali hotovost za objednávku.
📞 V případě jakýchkoliv komplikací, kontaktujte prosím podporu.
💵 S hotovostí mohou manipulovat pouze starší 18-ti let.
⚠️V případě, že by chtěl zákazník platit stravenkami a neměl u sebe hotovost, kontaktujte podporu. Stále platí, že stravenky nepřijímáme!
💡Partnerský kurýr je zodpovědný za to, aby měl vždy požadovanou částku u sebe na vrácení zákazníkovi.